Chování člověka v krizových situacích - vybrané složky záchranného systému

Bc. Jana Řeháčková

Diplomová práce

Human behaviour in crisis situations - selected components of the rescue system

Anotace:

Obsahem předkládané diplomové práce je problematika profesní zátěže policistů u Policie České republiky v Královéhradeckém kraji se zvláštním zřetelem k funkci policejního krizového interventa. Práce se zaměřuje na specifické postavení krizového interventa jako na jedince vystaveného zvýšené míře psychické zátěže a množství krizových situací. Vymezuje pojem krizové intervence u Policie České republiky jako takové, její základní činnosti a postupy. Charakterizuje specifické nároky a požadavky na výkon funkce krizového interventa. Popsány jsou základní zdroje a projevy stresu a krize, které v průběhu poskytování krizové intervence působí na interventy. Dále práce popisuje zátěžové faktory a jejich možné dopady mající vliv na osobní a profesní život policisty – krizového interventa. Teoretická data dokreslují data statistická z uplynulých let, která se vztahují k intervencím poskytnutým policisty v Královéhradeckém kraji. V práci jsou dále identifikovány možné způsoby péče o člena týmu krizové intervence uplatňující se v současné policejní praxi. Na základě výsledků plánovaného výzkumu, který je prováděn formou dotazníků a rozhovorů u krizových interventů Krajského ředitelství policie Královéhradeckého kraje, jsou zjištěná data shrnuta a vyhodnocena. V závěru práce jsou navržena možná opatření, která by mohla usnadnit pracovní zátěž, zvládání stresu, vyrovnání se se stresovými faktory a zmírnit negativní projevy chování interventů. Navržená vylepšení mohou zvýšit připravenost krizového interventa zvládnout krizové situace a dosáhnout tak jeho rovnovážného psychického stavu a optimálního profesního výkonu.

Abstract:

The connect of the submitted diploma thesis is the issue of professional workload of police officers at the Police of the Czech Republic in the Hradec Králové Region with special regard to the function of a police crisis intervention. The work focuses on the specific position of the crisis intervention as an individual exposed to an increased level of mental stress and a number of crisis situations. It defines the concept of crisis intervention in the Police of the Czech Republic as such, its basic activities and procedures. It characterises the specific requirements and requirements for the performance of the function of a crisis intervention. The basic sources and manifestations of stress and crisis, which affect the intervention during the provision of crisis intervention, are described. Furthermore, the work describes the stress factors and their possible impacts affecting the personal and professional life of a police officer – crisis intervention. Theoretical data are supplemented by statistical data from recent years, which relate to interventions provided by police officers in the Hradec Králové Region. The work also identifies possible ways of caring for a member of the crisis intervention team used in current police practice. Based on the results of the planned research, which is carried out in the form of questionnaires and interviews at crisis interventions of the Regional Police Directorate of the Hradec Králové Region, the data obtained are summarised and evaluated. At the end of the work, possible measures are proposed that could facilitate the workload, cope with stress, cope with stress factors and alleviate the negative effects of interventions. The proposed improvements can increase the readiness of the crisis intervention to handle crisis situations and thus achieve his balanced mental state and optimal professional performance.

Klíčová slova

stres, zátěž, krize, krizová situace, krizový intervent, Policie České republiky, psychologická pomoc

Keywords

crisis, crisis situation, Policie of the Czech Republic, stress, crisis intervention, psychological help, load

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Hana Chýlová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k.s. Jičín