Moderní podnikání a online nástroje

Anton Bushman

Bachelor's thesis

Modern business and online tools

Abstract:

Daná bakalářská práce je věnována online projektu. Cílem práce je představení a následný rozbor vlastního online projektu, který vznikl relativně nedávno a který je zaměřen na poskytování konzultačních a souvisejících služeb zejména rusky mluvícím studentům. Vlastní šetření je provedeno na základě projektu existujícího na sociální síti Instagram. Jedná se o projekt zaměřený na poradenské služby zájemcům z rusky mluvících zemí, kteří mají v zájmu odjet za studiem do České republiky. Celá bakalářská práce byla ale koncipována pomocí prostředí projektového řízení v rámci metodologie Six Sigma. Jedná se o přístup, který je velmi často uplatňován při řízení projektů, a navíc jde o přístup, který je vhodný jak pro menší, tak i pro větší projekty. V rámci bakalářské práce bylo poukázáno na následující metody řízení projektu: DMAIC, SIPOC, Procesní mapa a Ganttův diagram. DMAIC byl využit jako struktura a hlavní návod pro uskutečnění celého šetření. SIPOC byl využit pro zpřehlednění celého cyklu projektu a lepší prezentovatelnosti obdržených výsledků. Procesní mapa byla využita pro účely poukázání na proces poskytnutí služeb. Ganttův diagram byl využit v prvních fázích šetření, a to pro účely poukázání na časovou návaznost jednotlivých kroků šetření. Výhody, respektive přínosy projektu jsou následující: tvorba online produktu s rychlou reakci, poskytnutí kvalitního servisu za přiměřenou cenu, možný růst počtu zájemců z Kazachstánu a Ázerbájdžánu a nízké fixní náklady. Omezení projektu jsou následující: omezení vydání viz pro ruské občany, omezení možnosti využívání Instagram v Rusku a možné omezení vycestování ruských občanů podléhajících mobilizací.

Abstract:

This bachelor's thesis is devoted to an online project. The aim of the thesis is the introduction and subsequent analysis of the own online project, which was created relatively recently and which is focused on providing consulting and related services, especially to russian- speaking students. The investigation itself is carried out on the basis of a project existing on the Instagram social network. This is a project focused on consulting services for interested parties from Russian- speaking countries who are interested in going to study in the Czech Republic. However, the entire bachelor's thesis was conceived using the project management environment within the framework of the Six Sigma methodology. This is an approach that is very often used in project management, and it is also an approach that is suitable for both smaller and larger projects. As part of the bachelor thesis, the following project management methods were pointed out: DMAIC, SIPOC, Process Map and Gantt Chart. DMAIC was used as the structure and main guide for the entire investigation. SIPOC was used to clarify the entire project cycle and better presentability of the received results. The process map was used for the purpose of pointing out the service provision process. The Gantt chart was used in the first stages of the investigation, for the purpose of pointing out the time continuity of the individual steps of the investigation. The advantages or benefits of the project are as follows: the creation of an online product with a quick response, the provision of quality service at a reasonable price, a possible increase in the number of interested parties from Kazakhstan and Azerbaijan, and low fixed costs. The limitations of the project are as follows: restrictions on the release of the site for Russian citizens, restrictions on the possibility of using Instagram in Russia and possible restrictions on the travel of Russian citizens subject to mobilization.

Keywords

digitalizace, projektové řízení, CRM, optimalizace práce, online řízení

Keywords

digitalization, project management, CRM, work optimization, online management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 3. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 8. 2. 2024
• Supervisor: doc. Ing. Tomáš Šubrt, Ph.D.
• Reader: Jiří Mach, Ing.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Business and Administration