Návrh na rozvoj příjezdového cestovního ruchu České republiky prostřednictvím interaktivního internetového portálu

Iva Neškudlová

Bachelor's thesis

A Proposal for the Development of Incoming Tourism to the Czech Republic Through an Interactive Web Portal

Abstract:

Práce navrhuje mezinárodní turistický informační portál, který uživateli umožní kompletně si naplánovat dovolenou. Jeho záměrem je zvýšit příliv zahraničních turistů do České republiky, proto je třeba informace na internetovém portálu poskytnout nejen v českém, ale i v nejčastěji vyučovaném cizím jazyce světa – v angličtině. Dalším jazykem serveru je němčina, neboť významný zdroj zahraničních turistů v České republice tvoří sousední státy Německo a Rakousko. Navrhovaný portál uživateli pomůže při plánování dovolené a dále usnadní i její průběh. S jeho pomocí si lze vybrat destinaci cestovního ruchu podle vlastních zájmů a zjistit potřebné informace o její nabídce turistických atraktivit. Portál také umožňuje rezervovat si ubytování, stravování či atraktivitu CR s následným vytisknutím voucheru. Inovativní funkcí v oblasti českých turistických portálů je výsledný harmonogram zájezdu, který je automaticky generován dle uživatelem vybraných podkladů. Harmonogram se doporučuje využít během zájezdu jako tištěného turistického průvodce. Úvodní stránka portálu zobrazuje mapu české republiky, možnost výběru preferovaného jazyka, filtr aktivit cestovního ruchu, položky ubytování, stravování a doprava, doplňkové služby, novinky a doporučené turistické atraktivity a objekty. Navigace stránky je dostupná ve třech jazycích. Svůj preferovaný jazyk si uživatel může zvolit v jazykové liště v pravé horní části stránky. Vlevo pod názvem portálu se nacházejí novinky a pod nimi již interaktivní mapa české republiky. V pravém sloupci si lze vybrat z 27 různých aktivit cestovního ruchu (Adrenalinové sporty, Agroturismus, Zimní sporty,…) a 3 přídavných voleb (Dle trasy, Dle dopravního prostředku, Handicapovaní). Poskytovatelům služeb CR je věnovaná část pravého horního rohu, kde pod pojmem „Přidat atraktivitu/službu CR“ naleznou jim příslušné stránky. V pravém horním rohu je také možné se jako uživatel webových stránek registrovat a později opětovně pod svým heslem přihlašovat. Do svého individuálního profilu lze následně přidávat oblíbené turistické cíle či uskutečněné zájezdy. Uživatele navrženého interaktivního turistického informačního portálu můžeme rozdělit na dvě skupiny. Jednu tvoří poskytovatelé služeb a druhou koncoví zákazníci – turisté. Potencionální klient cestovního ruchu navrhovaný portál vyhledá s úmyslem naplánovat si výlet či dovolenou. Shrneme-li všechny části plánování dovolené, potřebuje návštěvník k přípravě informační a rezervační služby, interaktivní mapu, navigační systém, počítadlo průběžné ceny za potenciálně využité služby a informace pro bezpečný a bezproblémový průběh dovolené. Mezi doplňkové služby portálu patří informace o počasí odpovídající volbě času a místa, zobrazení turistických informačních center (TIC) na mapě v okolí vybrané trasy či diskusní fórum. Na druhé straně poskytovatelé služeb CR se podílí na tvorbě databáze objektů CR. Pokud mají zájem zveřejnit svůj objekt CR na tomto oborovém portálu, zaregistrují se a vyplní o svých atraktivitách a destinacích, ubytovacích a stravovacích zařízeních podrobný formulář. Pro podnikatele a státní objekty CR slouží uveřejnění jako reklama, pomocí funkce rezervace může být přes portál také přímo zprostředkováno objednání služeb CR. Registrace přináší i zařazení do široké databáze objektů CR a tím zvýšenou konkurenceschopnost a veřejné povědomí o objektu. Dále se práce zabývá výběrem vhodné marketingové strategie, včetně názvu, loga, sloganu i grafického návrhu webových stránek. Název serveru by měl být dostatečně originální a krátký, a tedy snadno zapamatovateln

Abstract:

ý Pod názvem Čechoběžník si uživatele portálu můžeme představit jako běžce přes území České republiky. Podtitul názvu zní: „Individuální cestovní kancelář“, aby osvětlil možné nejasnosti, které může pouhý název vyvolat. Pro firemní slogany se hojně využívají jazykové hříčky, které daný jazyk umožňuje. Mezi ně řadíme literární prostředky jako aliterace nebo rým. Z několika kandidátů byl vybrán slogan „Po České republice podle Vaší intuice“. Marketingovou propagaci navrhovaného projektu lze shrnout do čtyř bodů: Podání informací o nově vzniklém turistickém informačním portálu a jeho výhodách do asociací a sdružení ze všech oblastí cestovního ruchu v České republice, Osobní návštěva regionů, Účast na veletrzích CR a Prezentace v hromadných sdělovacích prostředcích. Mezi významné hromadné sdělovací prostředky patří internet, kde jsou velmi mocným nástrojem pro přesně cílenou reklamu portálu sociální sítě. Poslední kapitola pojednává o otázce financování projektu. Pro dlouhodobé fungování serveru je klíčové, propracovat možnosti vlastních zdrojů financování. Na straně jedné stojí soukromí podnikatelé, kteří za každou rezervaci a platbu uskutečněnou přes tento server zaplatí procentuální provizi společnosti Cechobeznik.cz. Skupina druhá platí pouze za reklamu, tedy zveřejnění na těchto WWW stránkách. Jeden z možných nástrojů vnější finanční podpory navrženého portálu tvoří vedle bankovních úvěrů strukturální fondy Evropské unie.

Abstract:

The thesis projects an international tourism web portal that enables the web user to plan his holiday. Its purpose is to increase the influx of foreign tourists to the Czech Republic. Therefore besides in Czech, it is necessary to provide the web in English, which is the world´s most educated foreign language. German is a next important language of the web because the neighbouring countries German and Austria create a significant source of foreign tourists in the Czech Republic. The proposed web portal not only simplifies the process of holiday planning but also assists during the course. Using the server a user has a chance to choose a tourist destination according to his own interests and to learn the necessary information about its tourist attractions. The web portal provides the service of an accommodation or catering reservation and subsequently it offers opportunity to print a voucher. As the innovative function in the field of Czech tourism portals a final itinerary is introduced. It is automatically linked from the user´s selections and serves as a printed tourist guide during the tour. The home page of the portal displays a map of the Czech Republic, a preferred language option, a filter of the tourist activities, an item accommodation, catering and transport, additional services, news and recommended tourist attractions and objects. The web page navigation is provided in three languages. A web page user can elect his preferred language in the language menu in the upper right-hand corner. The news is placed under the title bar on the left and the interactive map of the Czech Republic more below. There is a possibility to choose from 27 various tourist activities (Adrenaline sports, Agritourism, Winter sports,...) and 3 supplementary options (According to the tour, According to the means of transport, Disabled people) in the right navigation bar. The upper right-hand corner is dedicated to tourism service providers where they can find relevant web pages under the term “Add a tourist attraction/service”. Web page users - tourists can also sign in and later repeatedly log in there. Subsequently, the tourists can enter their favourite tourist destinations and points of interest or tailor-made trips into their own profile. The web users are divided into two different groups. The first one is formed by tourism service providers, and the tourists as the final customers represent the further group. A tourism client seeks the portal with the aim to plan a trip or a holiday. To summarize all parts of holiday planning, a visitor needs information and reservation services, an interactive map, a map navigation, a fee calculator for the potentially used services and useful information to enhance safety. A weather forecast, a displaying of information centres round the planned route and a chat forum belong among the additional services of the portal. On the other side there are tourism service providers, who participate in the production of a tourism object database. If they are interested in publishing of their tourism object on the proposed vertical portal, they can register and fill in a detailed form concerning their tourist attractions and destinations, accommodation or catering facilities. The publishing serves both to the entrepreneurs and national tourism object as an advertisement. In addition to the tourism publicity, the portal includes a reservation service that places orders of tourism services. The registration also brings the tourism object into a wide tourism object database, and thus the facility gains a competitive advantage by greater public awareness. Another issue considered in the work is an appropriate marketing strategy, including a name of the portal and the company, a company logo, a slogan and a web page design. The principal features of a company name comprehend originality and shortness to be easily memorable. The name Czech-O-Runner evokes the visualization of the portal user as a runner throughou

Abstract:

t the Czech Republic. The subtitle reads: “Individual Travel Agency” to explain eventual obscurities that can arise after being acquainted with the very name. There are four main points involved in the promotional marketing of the project: Presentation of the new information web portal for tourism with its advantages in all Czech associations and unions from various tourism spheres, Personal visit of Czech regions, Participation in travel and tourism fairs and Presentation in mass media. The internet, one of the mass media, with its social networking phenomenon offers a very powerful advertising instrument directed straight at the final customers. The last chapter of the thesis deals with the possibilities of a financial support for the project. For a long term functioning of the portal it is crucial to find internal financial resources. The private entrepreneurs would pay a percentage commission to the Czech-O-Runner company for each reservation and payment implemented via the portal. The second group of registered tourism service providers would be invoiced only for the advertising, in other words for the publishing on this web page. In case of external funding, obtaining of financial resources from the European Union Structural Funds would also come into consideration.

Keywords

příjezdový cestovní ruch, turistický internetový portál, klient cestovního ruchu, marketing, aktualizace, jednoduchost

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2010
• Supervisor: Miroslav Půža
• Reader: Zdenek Novotný

Univerzita Hradec Králové

UHK, Pedagogická fakulta

Bachelor programme / field:
Filologie / Cizí jazyky pro cestovní ruch - anglický jazyk, Cizí jazyky pro cestovní ruch - německý jazyk