Spokojenost klientů v domově pro seniory

Renata Lorencová

Bachelor's thesis

Contentment of Clients at Retirement Home

Abstract:

Cílem bakalářské práce je zjištění spokojenosti klientů v domově pro seniory Burešov ve Zlíně. Zjišťovat kvalitu poskytovaných služeb ukládá všem poskytovatelům sociálních služeb zákon o sociálních službách. Zpracované výsledky může vedení domova využít při rozvoji a zvyšování kvality této služby a to v těch oblastech, které klienti označí z jejich pohledu za problematické. V teoretické části jsou nejprve popsány některé pojmy vztahující se k tématice seniorů a stáří a změny, které do oblasti sociálních služeb přinesl zákon o sociálních službách. V praktické části je popsáno dotazníkové šetření a jeho výsledky. Dotazník byl sestaven tak, aby se otázky týkaly všech činností poskytovaných v domově pro seniory. V poslední části bakalářské práce je srovnání poskytovaných služeb v domově pro seniory Burešově a v Buchlovicích

Abstract:

The objective of the bachelor`s work is discovery the satisfaction of clients at the retirement home Burešov in Zlín. Probe the quality provided services allot to all providers of social services act of social services . The managemet of the retirement home can processed results make the best of development and raising quality in problematical spheres witch klients marked. In teoretical part are described any notions relating to theme seniors and old age and changes with act of social service brings in sphere of social serveces. In practical part are described the questionnaire inquiry. The questionnaire was compiled that questions are concerned all activities provided at the retirement home. In the last part of the bachelor`s work are described the confrontation provided services at retirement homes Burešov and Buchlovice

Keywords

stáří, senior, zákon o sociálních službách, domov pro seniory, kvalita poskytovaných sociálních služeb

Keywords

old age, senior, act of social services, rest home, quality of provided social services

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2010
• Supervisor: Pavel Veselský
• Reader: Vladislava Závrská

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Bachelor programme / field:
Sociologie / Sociální práce