Model excellence EFQM v nevýrobní společnosti

Mikhail Chetverikov

Bakalářská práce

Implementation of EFQM Model in non-productive company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou implementaci Modelu excelence EFQM. Cílem je navrhnoutí univerzalního implementačního plánu pro libovolnou nevýrobní společnost.Stanovený cíl byl dosažen pomoci analýzu odbornych článku a vlastní zkušenosti autora a také praktické části, kde autor na příkladu organizaci S3 Stores, Inc. ukazal ocenění současné situaci z pohledu Modelu a navrhnul postup k dosážení souladu s jednotlívymí části Modelu. Pomoci spolupráci a interview z jednatelem společnosti byli zjištěné potředné údaje pro popis současného stavu organizaci a prokonzultovany metody a nástroje pro aplikaci Modelu. V souvislosti s tím zjištěním bylo navrhnuto řešení jak pro společnost S3 Stores, Inc. a taky pro libovolnou nevýrobní firmu prostřednictvím univerzalního plánu a vyvojového diagramu, což je hlavním výsledkém bakalářské práce.

Abstract:

This thesis analyzes the EFQM Excellence Model implementation. The study is aiming to suggest the universal implementation plan for any non-productive company.The stated goal was achieved by analysis of the expert articles and personal experience of the author, including the application part, where author uses real example of S3 Stores, Inc. to show valuation of current situation from the EFQM Model point of view and suggested procedures towards compatibility with individual parts of the model.With help and interview with the company’s chief executive the needed data was acquired to describe the actual situation and methods plus tools for the Model application were consulted. In connection with this finding, a solution was proposed for both S3 Stores, Inc. and also for any non-production company through a versatile plan and flowchart, which is the main result of this bachelor's thesis.

Klíčová slova

EFQM, Model excelence EFQM, řízení kvality

Keywords

EFQM Excellence Model, quality management, EFQM

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management provozu