Význam měření efektivnosti marketingové komunikace v MSP na příkladu vybrané společnosti

Ing. Olena Ovsieienko

Diplomová práce

The importance of measuring the effectiveness of marketing communication in SMEs on the example of a selected company

Anotace:

Význam marketingové komunikace v moderních tržních podmínkách neustále roste v důsledku stále většího nasycení trhů produkty, stálé rozmanitosti potřeb spotřebitelů, forem a metod konkurence a celé řady dalších faktorů. Cílem práce je vyhodnotit efektivitu výdajů zkoumaných podniků na marketingovou komunikaci. V práci se používá několik vědeckých metod: literární rešerše, kvantitativní a kvalitativní výzkum, dotazníky, analýza, zobecnění a závěr. V praktické části této práce jsou analyzovány tři ruské internetové obchody. V práci je představena nabídka služeb firem a analyzována jejich marketingová komunikace. Po analýze jsou shrnuty výsledky výzkumu, jsou učiněny relevantní závěry a formulována doporučení ke zlepšení efektivity marketingové komunikace v jednotlivých společnostech.

Abstract:

The importance of marketing communication in modern market conditions is steadily growing as a result of the increasing saturation of markets with products, the constant diversity of consumer needs, forms and methods of competition, and many other factors. The aim of this thesis is to evaluate the effectiveness of marketing companies' expenditures on marketing communication. Several scientific methods are used in the thesis: literature search, quantitative and qualitative research, questionnaires, analysis, generalization and conclusion. In the practical part of this thesis are analyzed three Russian internet shops. The thesis presents the services offered by companies and analyzes their marketing communication. After the analysis the results of the research are summarized, relevant conclusions are made and recommendations are made to improve the effectiveness of marketing communication in individual companies.

Klíčová slova

\Malé a \střední podniky (MSP), marketing, \marketingová komunikace, \nástroje \marketingové komunikace, social media marketing, \sociální media. Marketing communication tools, marketing communication, small and medium-sized enterprises (SMEs), social media.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: Ing. Andrea Tomášková

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance