Komunikační kompetnce v sociální práci

Bc. Jana Svobodová

závěrečná práce studenta vyššího odborného studia

Abstract:

Práce Komunikační kompetence v sociální práci pojednává to tom, jaké komunikační kompetence mají sociální pracovníci, zejména sociální kurátoři. Cílem práce je popsat, co musí sociální pracovníci umět zvládnout v přímé komunikaci s klientem. V teoretické části je rozpracováno téma kompetencí sociáních pracovníků a hlavně jejich komunikačních kompetencí, pro vytvoření teoretické části posloužily zdroje literatury zabývající se komunikací a sociální prací. V praktické části jsou pak ověřovány jednotlivé aspekty zkoumaného problému komunikace za pomoci vyhodnocení rozhovorů se sociálními kurátory, kteří byly tázáni na jejich komunikační praxi v přímé práci s klienty.

Abstract:

The thesis deals with the topic of Communication Competence in Social Work. It describes communication competence of social workers, especially social curators („curator“ in the meaning of Czech context, not American). The aim of the thesis is to portray what social workers have to manage in the field of communication when they cooperate with clients. Theoretical part uses written resources to show social worker competencies and mainly their communication competence. For practical part were used interviews with social workers, they were asked about their face to face communication with clients.

Keywords

sociální pracovník, sociální kurátor, kompetence, komunikace, komunikační kompetence, social worker, competence, communication, communication competence

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 8. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 9. 10. 2017
• Supervisor: PhDr. Vladimír Mašát
• Reader: Ing. Mgr. Jan Dočkal, CSc.

Jabok - Institute of Social Pedagogy and Theology

vyšší odborný program / field:
Sociální práce a sociální pedagogika / Sociální pedagogika a teologie