The Influence of Elements of Store Atmosphere and Visual Merchandising (In-Store Music and Shop Window) on Consumer´s Purchase Decision

Nicole Procházková

Bachelor's thesis

Abstract:

This dissertation aims to explore the impact of volume, tempo and fit of in store music, and colours, mannequins and ligting used in shop window, on consumer's decision to buy an apparel product. Students from the Czech and British Universities were chosen as a population for this study. The research was conducted on the base of the online questionnaires, and distributed to students of aforementioned Universities through social media. Findings were analyzed with use of several statistical methods, for example correlations and linear regression analysis. It was found that tempo and fit of in store music, and mannequins and lighting used in shop window, played important role in student's decision to buy a product. On the other side, music volume and shop window colour did not showed significant relationship with purchase decision. However, the study was confronted with some limitations, such as relatively small sample (112 participants), or the method of research, which could affect the findings.

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je prozkoumat vliv elementů atmosféry prodeje (konkrétně hlasitosti, tempa a vhodnosti zvolené hudby) a vizuální obchodní politiky (barev, osvětlení a figurín ve výlohách) na nákupní chování zákazníka. Vzorek pro tento projekt byl tvořen studenty bakalářských a magisterských programů z českých a britských univerzit. Výzkum byl proveden na základě online dotazníků rozesílaných prostřednictvím sociálních sítí, konkrétně Facebooku. Odpovědi byly analyzovány s použitím několika statistických metod, jako například korelací a lineární regresní analýzou. Čtyři ze šesti zkoumaných elementů signalizovaly významný vliv na rozhodování zákazníků o koupi, a to tempo a vhodnost hudby, a užití figurín a osvětlení ve výlohách. Hlasitost hudby a barevnost výloh neměla na nákupní chování studentů významný vliv. Přestože poznatky získané touto prací podpořily předešlá zkoumání, čelil tento projekt také několika omezením, jakými byl relativně malý vzorek respondentů (konkrétně 112), či zvolená metoda výzkumu, což mohlo výsledky ovlivnit.

Keywords

atmosféra prodeje, maloobchod, nákupní rozhodování, vizuální prodejní politika, zákazník

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2015

Accessible from:: 7. 5. 2015

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jaroslav Demel, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration