Daniel Mäsiar

Master's thesis

Aplikace NLP v oblasti zákaznické podpory

Application of NLP in customer support
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá vytvořením NLP systému v jazyce Java a jeho následným nasazením do komerčního provozu ve společnosti RobZone. V práci autor prochází celý proces vývoje NLP systému včetně problematiky licenčních omezení, klasifikace textů, rozpoznávání pojmenovaných entit (NER) a integrace vytvořeného NLP systému do již existujícího informačního systému společnosti RobZone. Pro účely …more
Abstract:
This thesis deals with the creation of NLP system in Java and its subsequent deployment into commercial operation at RobZone. In this work, the author is going through the whole process of NLP system development including licensing restrictions, text classification, named entity recognition (NER) and integration of the created NLP system with an existing RobZone information system. In a pursuit of …more
 

Keywords

NLP bayesovský klasifikátor email klasifikace neuronová síť SVM NER

Keywords

NLP bayes classifier classification email neural net SVM NER
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 10. 2018
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/75877

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2019
  • Supervisor: Filip Vencovský
  • Reader: Pavel Lébl

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/75877