Riki Herinků

Diplomová práce

Spokojenost zákazníků se službami e-shopů

Customers Satisfaction with E-shop Services
Anotace:
Diplomová práce je zaměřená na spokojenost zákazníků se službami e-shopů. Teoretická část vymezuje pojmy internet, modely elektronického obchodování, dopravu, přepravní společnosti, nejběžnější používané platební metody v e-shopech, současné trendy ve využití internetu v obchodování, internetové obchody a jejich dělení a služby zákazníkům v oblasti e-shopů. V druhé části diplomové práce je proveden …více
Abstract:
The thesis is focused on customer satisfaction with e-shop services. The theoretical part defines the terms internet, e-commerce models, transport, transport companies, the most common used payment methods in e-shops, current trends in internet usage in commerce, e-shops and their division and e-shop services to customers. In the second part of the thesis, a survey of satisfaction with e-shops is carried …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 10. 6. 2019
  • Vedoucí: doc. Ing. Stanislava Grosová, CSc.
  • Oponent: doc. Ing. Josef Kubík, CSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 11. 6. 2019 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola logistiky o.p.s.

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Magisterský studijní program / obor:
Logistika / Logistika (LOG)

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses jzjm1n jzjm1n/2
6. 5. 2019
Složky
Soubory
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.