Spokojenost zákazníků se službami e-shopů – Riki Herinků
Riki Herinků
Diplomová práce
Spokojenost zákazníků se službami e-shopů
Customers Satisfaction with E-shop Services
Anotace:
Diplomová práce je zaměřená na spokojenost zákazníků se službami e-shopů. Teoretická část vymezuje pojmy internet, modely elektronického obchodování, dopravu, přepravní společnosti, nejběžnější používané platební metody v e-shopech, současné trendy ve využití internetu v obchodování, internetové obchody a jejich dělení a služby zákazníkům v oblasti e-shopů. V druhé části diplomové práce je proveden …víceAbstract:
The thesis is focused on customer satisfaction with e-shop services. The theoretical part defines the terms internet, e-commerce models, transport, transport companies, the most common used payment methods in e-shops, current trends in internet usage in commerce, e-shops and their division and e-shop services to customers. In the second part of the thesis, a survey of satisfaction with e-shops is carried …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2019
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 10. 6. 2019
- Vedoucí: doc. Ing. Stanislava Grosová, CSc.
- Oponent: doc. Ing. Josef Kubík, CSc.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 11. 6. 2019 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola logistiky o.p.s.Vysoká škola logistiky o.p.s.
Magisterský studijní program / obor:
Logistika / Logistika (LOG)
Práce na příbuzné téma
-
Factors determining the loyalty of customers using private banking services in the Czech Republic
Karel Huk -
Analysis of customers´ satisfaction with Avon Ladies services
Martina KORDULIAKOVÁ -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníků vybrané firmy
Pšádová Pšádová -
Automatizace v procesu testování e-shopů
Lenka Nápravníková -
Specifika kontraktace na e-shopech
Eliška Žáková -
Online marketingová komunikace e-shopů se sportovním vybavením v České republice
Simona Kelemenová
Název
Vložil
Vloženo
Práva