Projekt řízení nákladů IT služeb ve společnosti XY, a.s.

Bc. Martina KAŇOVSKÁ

Diplomová práce

The Project of IT Services Cost Management in Company XY, a.s.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá řízením nákladů IT služeb ve společnosti XY, a.s. Práce je koncipována do dvou částí, teoretické a praktické. První část tedy pojednává o teoretických východiscích, použitelných pro projekt řízení nákladů IT služeb v širší souvislosti se systémy řízení a strategickými postupy. Dále pak vykládá stěžejní pojmy řízení nákladů v základních souvislostech a následně přibližuje metody pro řízení nákladů IT služeb. V praktické části je popsána současná situace společnosti XY, a.s. pomocí strategické ana-lýzy. Následuje analýza současného stavu řízení nákladů IT služeb, ze které vychází pro-jekt pro zlepšení řízení nákladů IT služeb. V závěru je projekt vyhodnocen z hlediska jeho nákladů, rizik a přínosů pro podnik.

Abstract:

The thesis deals with the cost management of IT services at XY, Inc. It is divided into two parts - theoretical and practical. The first part discusses the theoretical background appli-cable for the cost management of IT services in the broader context of management sys-tems and strategic procedures. Furthermore, it interprets the key concepts of cost ma-nagement in elementary context and explains methods for the cost management of IT ser-vices. In the practical part, the thesis describes the current situation of XY, Inc. with strategic analysis. Analysis of the current state of IT cost management, the basis for its impro-vement, follows. At the end of the thesis, the project is evaluated in terms of its costs, risks and benefits for the company.

Klíčová slova

nákladová analýza, členění nákladů, kalkulace, IT služba, ITIL, proces, nákladový model.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 8. 2012

Zveřejnit od: 13. 8. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Boris Popesko, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika