E-mail marketing jako nástroj ovlivňování spotřebitele

Bc. Jitka Strojilová

Diplomová práce

E-mail marketing as a tool influencing consumer´s behaviour

Anotace:

Strojilová, J., E-mail marketing jako nástroj ovlivňování spotřebitele. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017.Diplomová práce se zabývá problematikou e-mail marketingu a jeho vlivu na spotřebitelské chování. Práce zkoumá chování českých spotřebitelů, kteří odebírají newslettery od firem prodávajících oděvy a obuv. Při marketingovém výzkumu byla využita technika dotazníkového šetření, hloubkových rozhovorů a shlukové analýzy. Cílem práce je zhodnotit vliv e-mailové komunikace na rozhodování českých spotřebitelů v odvětví odívání a obuvi, identifikovat faktory ovlivňující spotřebitele k nákupnímu rozhodnutí na základě newsletterů a formulovat doporučení pro e-mailové kampaně.

Abstract:

Strojilová, J., E-mail marketing as a tool influencing consumer´s behaviour. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2017.The diploma thesis deals with issues of e-mail marketing and its influence on consumer´s behaviour. The thesis explores the behaviour of Czech consumers who subscribe to a newsletter of companies selling clothing and footwear. In marketing research were used methods of questionnaire survey, in-depth interviews and cluster analysis. The aim of the thesis is to evaluate the effect of e-mail communication on decision making process of Czech consumers in the clothing and footwear sector, to identify the factors influencing the consumers on purchasing decisions based on newsletters and to formulate recommendations for creation ofe-mail marketing campaign.

Klíčová slova

e-mail marketing, newsletter, spotřebitelské chování, segmentace, oděvy a obuv

Keywords

e-mail marketing, newsletter, consumer behaviour, segmentation, clothing and footwear

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ing. Naďa Birčiaková, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický