Vzdělávání zaměstnanců - součást efektivního procesu zavádění nového bankovního produktu

Lenka Švihelová, DiS.

Bakalářská práce

Employees Education - Part of Effective Process when Implementing New Bank Product

Anotace:

Cílem bakalářské práce „Vzdělávání zaměstnanců - součást efektivního procesu zavádění nového bankovního produktu“ je zhodnocení významu vzdělávání pracovníků bank v procesu zavádění nového bankovního produktu na trh. První část práce se zaměřuje na životní cyklus produktu, jeho fáze a detailní popis etap první z těchto fází - zavádění nového produktu na trh. Důležitou součástí této fáze je i vzdělávání pracovníků, kterému se práce věnuje detailně. Druhá část práce analyzuje stav a význam vzdělávacích aktivit ve významných bankách v České republice a detailněji zkoumá situaci v bance jedné. V závěru práce je zhodnocení celé situace a zamyšlení se nad postupy, které mohou zvýšit efektivnost vzdělávacího procesu v bankách.

Abstract:

The goal of the thesis „Employees education – part of effective process when implementing new bank product“ is to evaluate the importance of training workers in banks during the process of implementation of a new bank product on the market. The first part of the work focuses on the life cycle of the product, its stages and detailed description of the first stage - introduction of a new product on the market. The important part is the training of workers, on which this work focuses in detail. The second part analyses the status and the importance of educational activities in the major banks in the Czech Republic and examines the situation in one bank of them in detail. In conclusion, this work evaluates the whole situation and consideres the practices that may increase the efficiency of the educational process in the banks.

Klíčová slova

vzdělávání, zaměstnanec, bankovní produkt, systém, proces, efektivita

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 8. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 8. 2009
• Vedoucí: Ing. Dana Havlíčková
• Oponent: Ing. Jana Výborová

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management