Dôveryhodnosť slovenských e-shopov so zameraním na certifikáty a stredoškolských študentov

Bc. Lucia Marcinková

Bakalářská práce

Trustworthiness of slovak e-shops with focusing on certificates and secondary school students

Abstract:

The bachelor diploma thesis ,, Trustworthiness of slovak e-shops with focusing on certificates and secondary school students“ is about the characterization of electronic shops in the area of electronic business of user´s view. It tells about advantages and disadvantages of e-shops and it discusses about models of e-business. The part of the thesis tells about elements of trustworthiness, mainly about customer orientation, products and reputation of an e-shop. The ending of the teoretical part includes certification authorities and certificates of trustworthiness and legislation that modifies e-shopping. The practical part will consist of analysis of kvantitative questionaries and of interpreting of conclusion. The research will be oriented to secondary school students in Košice area with their perception of trustworthiness of e-shops and knowledge and using of certificates of trustworthiness.

Abstract:

Bakalárska diplomová práca ,,Dôveryhodnosť slovenských e-shopov so zameraním na certifikáty a stredoškolských študentov“ sa zameriava na charakterizovanie elektronických obchodov v prostredí elektronického podnikania a to najmä z pohľadu užívateľa. Bude sa zaoberať výhodami a nevýhodami nakupovania prostredníctvom e-shopov a predstaví i jednotlivé obchodné modely elektronického podnikania. Časť práce sa bude venovať prvkom dôveryhodnosti elektronických obchodov, pričom sa zameria na tri hlavné skupiny, kde patrí orientácia na zákazníka, predávaný tovar a reputácia elektronického obchodu. Záver teoretickej časti bude tvorený certifikačnými autoritami a certifikátmi dôveryhodnosti a legislatívou, ktorá upravuje nákupy prostredníctvom internetu. Praktická časť práce bude tvorená analýzou kvantitatívnych dotazníkov a vyhodnocovaním cieľov. Výskum bude zameraný na stredoškolských študentov v Košickom kraji s ohľadom na ich vnímanie dôveryhodnosti e-shopov a znalosť, prípadne používanie certifikátov dôveryhodnosti.

Klíčová slova

elektronický obchod, certifikácia, e-shop, dôveryhodnosť e-shopov, certifikačná autorita, electronic shop, certification, trustworthiness of e-shops, certification authority

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Pavla Kovářová, Ph.D.
• Oponent: RNDr. Michal Černý

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví