Proces jednání se zájemcem o pobytové služby pro seniory

Zdeňka Škeříková, DiS.

Bakalářská práce

The negotiation process the candidate of such services for the elderly

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje procesu jednání se zájemcem o pobytové služby pro seniory. Je rozdělena na teoretickou a metodickou část. První kapitola se věnuje stárnutí populace a změnám ve stáří. Stárnutí populace je v dnešní době celosvětově velmi frekventovaný a často používaný pojem. Přibývá seniorů, prodlužuje se jejich věk a je potřeba řešit, jak bude do budoucna vypadat péče o ně. Zda tuto péči bude zajišťovat rodina, státní nebo soukromá zařízení. Druhá kapitola se zabývá již přímo péčí o seniory. Vychází ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a z vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Jsou zde popsány trendy a formy poskytování sociálních služeb. Poslední třetí kapitola už konkrétně popisuje proces jednání se zájemcem nebo žadatelem o službu, jak by měl ideálně vypadat.V metodické části práce byl využit kvalitativní výzkum. Na základě provedených polostrukturovaných rozhovorů se sociálními pracovníky zařízení byly identifikovány problematické momenty v procesu jednání se zájemcem a navrženy úpravy metodik tohoto zařízení.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the process of negotiation with the applicant for stay services for the elderly. It is divided into a theoretical and methodological part. The first chapter deals with the aging of the population and changes in old age. Aging is nowadays a very common and widely used term worldwide. Seniors are getting older, their age is prolonging, and there is a need to address how they will look after them in the future. Whether this care will be provided by family, state or private facilities. The second chapter deals directly with the care of seniors. It is based on Act No. 108/2006 Coll., On Social Services and Decree No. 505/2006 Coll., Which implements certain provisions of the Act on Social Services. There are described the trends and forms of providing social services. The last third chapter specifically describes the process of negotiating with a candidate or solicitor of service as he should ideally look like.Qualitative research was used in the methodical part of the thesis. On the basis of semi-structured interviews with the social workers of the facility, problematic moments were identified in the negotiation process with the interested party and proposed modifications of the methodologies of this facility.

Klíčová slova

Senior, situace nepříznivá sociální, služba pobytová

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2018
• Vedoucí: Mgr. Zuzana Truhlářová, Ph.D.
• Oponent: doc. Mgr. Ján Bunčák, CSc.

Univerzita Hradec Králové

Ústav sociální práce

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce s osobami se sníženou soběstačností