Štefan Tuka

Bachelor's thesis

Hodnotenie kvality poskytovaných služieb vo vybraných reštauračných zariadeniach

Hodnocení kvality poskytovaných služeb ve vybraných restauračních zařízeních
Abstract:
Hlavním cílem bakalářské práce je vyhodnocení kvality poskytovaných služeb ve vybraných restauračních zařízeních. Hodnocení těchto zařízení je založeno na primárním výzkumu, kterého se zúčastnili zákazníci. Zákazníci hodnotili jejich očekávání od poskytnuté služby, a také spokojenost s poskytnutou službou. Pro vyhodnocení jsou použité diference, prostřednictvím kterých je zjištěno, zdali očekávání …more
Abstract:
The main aim of this bachelor thesis is evaluation quality of provided services in chosen restaurant facilities. The evaluation of these facilities is based on a primary research. The customers evaluated their expectations from provided service and satisfaction with it as well. Differences are used for evaluation, by which it is determined, whether the expectations of customers are met or not. This …more
Abstract:
Hlavným cieľom bakalárskej práce je vyhodnotenie kvality poskytovaných služieb vo vybraných reštauračných zariadeniach. Hodnotenie týchto zariadení je založené na primárnom výskume, ktorého sa zúčastnili zákazníci. Zákazníci hodnotili ich očakávania od poskytnutej služby, a taktiež spokojnosť s poskytnutou službou. Pre vyhodnotenie sú použité diferencie, prostredníctvom ktorých je zistené, či očakávania …more
 

Keywords

Restaurační zařízení očekávání spokojenost služba korelace dotazník vyhodnocení primární výzkum kvalita

Keywords

Restaurant facility expectations satisfaction quality service correlation questionnaire evaluation primary research

Keywords

Reštauračné zariadenie očakávanie spokojnosť kvalita služba korelácia dotazník vyhodnotenie primárny výskum
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Pavel Kolman, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/56076 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses kcm36r kcm36r/2
23/5/2016
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Halíčková, K.
23/5/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.