Centra sdílených služeb jako faktor rozvoje regionu

Bc. Markéta Bálková

Master's thesis

Shared Services Centres as a Factor of Development of the Region

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá tématem center sdílených služeb jako faktoru rozvoje regionu. Problematikou se zabývá jak z pohledu poskytovatelů podpůrných obchodních služeb a jejich klientů, tak z pohledu regionu. Analyzuje lokalizační faktory pro umístění těchto firem v regionu a působení těchto firem na rozvoj regionu. Práce se zaměřuje na vývoj sektoru v evropském prostoru. Práce obsahuje vymezení pojmu centrum sdílených služeb včetně zasazení pojmu do témat globalizace, internacionalizace a nadnárodních společností, jako projevů společenského vývoje stojících na pozadí vzniku tohoto typu firem. Dále jsou jmenovány lokalizační faktory a srovnán jejich současný stav v evropských zemích. Práce obsahuje i profily evropských zemí, které jsou destinacemi sdílených služeb, a srovnává jejich vývoj s vývojem v České republice, která v současnosti patří k nejprogresivnějším zemím v tomto sektoru. Práce je zakončena případovou studií, která byla provedena ve spolupráci s centrem sdílených služeb mezinárodní společnosti zabývající se maloobchodem s elektronickým zbožím.

Abstract:

This masters diploma thesis deals with the topic of shared services centres as a factor of development of the region. It ispects the issue from both the aspects of the companies as providers of the business support services and their clients and the aspects of the region. It analyzes location factors for setting up this type of companies in the region and the effect of these companies on the development of the region. The focus of the thesis is oriented on the European area. The work contains the definition of the term shared services centre including fitting the concept in the topics of globalization, internalization and multinational corporations as they stand behind the formation of the whole concept. The work further names location factors and, according to these, compares current situation in European countries. The following part provides with profiles of selected European countries serving as destinations for shared services, and comparison with the development in the Czech republic which today serves as one of the progressive European destinations in terms of this sector. The last part of the work is based on a case study which was carried out in cooperation of a shared services centre providing support to an international company retailing electronic goods.

Keywords

sdílené obchodní služby, centrum sdílených služeb, outsourcing, globalizace

Keywords

shared services centre, shared business services, outsourcing, globalisation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 5. 2016

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Ivo Zdráhal, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Regional Development and International Studies

Master programme / field:
International Territorial Studies / International Development Studies