Společenská odpovědnost firem v módním průmyslu a její vnímání spotřebiteli

Zuzana Nováková

Diplomová práce

Corporate social responsibility in the fashion industry and its perception by consumers

Anotace:

Práce se zabývá společenskou odpovědností firem v módním průmyslu se zaměřením na vnímání této problematiky spotřebiteli. Spotřebitelské chování je zároveň analyzováno z hlediska vnímání cenového rozdílu za produkty od společensky odpovědné firmy. Kromě toho se práce specializuje na vliv společenské odpovědnosti na nákupní záměr. Nakonec je diskutována percepce jednotlivých pilířů CSR spotřebiteli a ochota platit vyšší ceny za aktivity spojené s jednotlivými doménami. Pro výzkum je použita experimentální metoda využívající scénáře, které navodí spotřebiteli nákupní situaci. Poté je spotřebitelům předložen dotazník vztahující se ke scénářům. Pro výzkum je využito statistické vyhodnocení dat. Závěry práce prezentují pozitivní vnímání CSR spotřebiteli, dále zvyšující se nákupní záměr v reakci na společenskou odpovědnost firem. Výzkum odhaluje ochotu zaplatit až o 10 % vyšší cenu za produkt vytvářený společensky odpovědnou firmou v módním odvětví. Nakonec výsledky výzkumu ukazují důležité domény pro spotřebitele, to jsou doména zákazníků a environmentální doména a doménu zaměstnanců, u které spotřebitel vnímá přijatelný cenový rozdíl.

Abstract:

The thesis deals with the social responsibility of companies in the fashion industry with a focus on the perception of this issue by consumers. Consumer behavior is also analyzed in terms of the perception of the price difference for products from a socially responsible company. In addition, the work specializes in the impact of social responsibility on the buying intention. Finally, the perception of individual pillars of CSR by consumers and the willingness to pay higher prices for activities related to individual domains are discussed. The research uses an experimental method using scenarios that induce buying situation. A scenario questionnaire is then presented to consumers. Statistical data evaluation is used for the research. The conclusions of the thesis present a positive perception of CSR by consumers, as well as an increasing buying intention in response to corporate social responsibility. The research reveals a willingness to pay up to 10% higher price for a product created by a socially responsible company in the fashion industry. Finally, the research results show important domains for consumers, that is, the customer domain and the environmental domain and the employee domain, for which the consumer perceives an acceptable price difference.

Klíčová slova

společenská odpovědnost firem, vnímání spotřebiteli, cena, pilíře CSR, nákupní záměr, módní průmysl

Keywords

corporate social responsibility, consumer perception, buying intention, price, pillars of CSR, fashion industry

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2022
• Vedoucí: Tomáš Kincl
• Oponent: Daria Gunina

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management