Soft skills se zaměřením na emoční inteligenci a komunikaci

Bc. Jana Matoušková

Diplomová práce

Soft skills with a focus on emotional intelligence and communication

Anotace:

Diplomová práce se zabývá prvky z oblasti měkkých dovedností. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je zpracována na základě rešerše odborné literatury. Čerpáno je jak z domácích, tak i zahraničních zdrojů zaměřených především na oblasti emoční inteligence a komunikace. Dále jsou v teoretické části vymezeny klíčové pojmy soft skills, emoce, emoční inteligence, komunikace a asertivita. Praktická část diplomové práce je zpracována prostřednictvím kvantitativního výzkumu. Zabývá se zkoumáním kvality komunikace mezi kolegy na pracovišti a mírou jejich vzdělávání v oblasti měkkých dovedností. Výsledky výzkumu slouží pro zjištění nejpotřebnějších prvků v komunikaci z pohledu zaměstnanců a jejich nedostatků. Analýza zjištěných dat vede k doporučení pro další vzdělávání zaměstnanců.

Abstract:

The thesis deals with elements in the field of soft skills and is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part is based on a review of professional literature from both domestic and foreign sources, primarily focused on emotional intelligence and communication. The key concepts of soft skills, emotions, emotional intelligence, communication, and assertiveness are defined in the theoretical part. The practical part of the thesis is based on quantitative research and examines the quality of communication among colleagues in the workplace and the extent of their education in the area of soft skills. The research results serve to identify the most necessary elements of communication from the employees' perspective and their deficiencies. The analysis of the obtained data leads to recommendations for further education of employees.

Klíčová slova

Soft skills, emoční inteligence, emoce, verbální komunikace, neverbální komunikace, asertivita, emotional intelligence, emotions, verbal communication, nonverbal communication, assertiveness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2023
• Vedoucí: PhDr. Iva Zadražilová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Daniela Červenclová

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku