Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném restauračním zařízení – Eva Havlasová
Eva Havlasová
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném restauračním zařízení
Analysis of customers satisfaction in a selected restaurant facility
Anotácia:
Tato práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka v restauračním zařízení U Vnuka. Zaměřením práce je vykonat marketingový výzkum v této vybrané restauraci. Hlavní klíčová slova jsou marketingový výzkum, zákazník, spokojenost zákazníka a dotazníkové šetření. Bakalářská práce je rozdělena na dvě části, první polovina se věnuje teoretickým stránkám problematiky. Zahrnuje poznatky o marketingovém …viacAbstract:
This thesis deals with customer satisfaction in restaurant named U Vnuka. The aim of bachelor thesis is to make marketing research in this chosen restaurant. The main keywords are marketing research, customer, customer satisfaction and questionnaire research. This thesis is composed from two parts. The first one desribes theoretical basis of chosen theme. It involves knowledge about marketing research …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 9. 2016
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/68739
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 2. 6. 2017
- Vedúci: Martin Oberhel
- Oponent: Martina Bednářová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/68739
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Management
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Customer satisfaction of selected enterprise (company TASY s.r.o.)
Kristýna Abrahamová -
The role of student satisfaction and student loyalty on intention to return to the specific university: A comparative study of UK and Czech Republic university
Lukáš Myslivec -
An Analysis of Customer Satisfaction in the Company Vinařství V & M Zborovský, v.o.s
Zuzana Drienková