Hodnocení kvality služeb cestovního ruchu v destinaci Moravský kras

Bc. Monika Pernicová

Master's thesis

Evaluation of the quality of tourism services in the Moravian Karst destination

Anotácia:

Pernicová, M. Hodnocení kvality služeb cestovního ruchu v destinaci Moravský kras. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2023. Diplomová práce je zaměřena na hodnocení kvality služeb cestovního ruchu v destinaci Moravský kras. Cílem této práce je identifikace jednotlivých faktorů, které mají vliv na spokojenost návštěvníků dané destinace pomocí regresní analýzy. Primární výzkum probíhal pomocí dotazníkového šetření v místě destinace s jednotlivci. Podstatou výzkumu bylo získání dat pro další zpracování pomocí regresní analýzy. Na základě získaných výstupů jsou formulovány návrhy a doporučení v oblasti kvality služeb cestovního ruchu pro subjekty, které v destinaci působí.

Abstract:

Pernicová, M. Evaluation of the quality of tourism services in the Moravian Karst destination. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2023. The diploma thesis is focused on the evaluation of the quality of tourism services in the Moravian Karst destination. The aim of this work is to identify individual factors that influence the satisfaction of visitors to a given destination using regression analysis. Primary research was conducted using a questionnaire survey at the destination with individuals. The essence of the research was to obtain data for further processing using regression analysis. On the basis of the obtained outputs, proposals and recommendations are formulated in the field of tourism service quality for entities operating in the destination.

Kľúčové slová

Kvalita služeb, Kvalita destinace, Faktory kvality, Regresní analýza, Moravský kras

Keywords

Service quality, Destination quality, Quality factors, Regression analysis, Moravian Karst

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2023
• Vedúci: doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.
• Oponent: Jakub Šácha, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / specializace:
Economics and Management / Management