Možnosti elektronického obchodu s ohľadom na dôveryhodnosť a bezpečnosť pre užívateľa

Bc. Zuzana Kmeťová

Bakalářská práce

Possibilities of the e-shops with respect to reliability and safety of a user

Abstract:

The bachelor diploma work „Possibilities of the e-shops with respect to reliability and safety of a user” is about the status of e-shops in the present, its positives and negatives for a consumer. It is analyzing the most important processes and phases of business. The work is divide into two parts – theoretical and practical. The first part has a few chapters, in which are theoretical knowledge about e-shops, its pros and cons. In this part is written about reliability, payment systems, delivery systems and claim order. In the second part, the practical one, are the hypothesis and based on them is made an answer sheet. Finally follows evaluation of this answer sheet, which proves, or refutes the correctness of the hypothesis based on the practical part of the work.

Abstract:

Bakalárska diplomová práca „Možnosti elektronického obchodu s ohľadom na dôveryhodnosť a bezpečnosť pre užívateľa“ pojednáva o stave elektronického obchodu v súčasnosti, jeho výhodách a úskaliach najmä pre spotrebiteľa. Ďalej rozoberá najdôležitejšie procesy a fázy obchodovania. Práca je rozdelená do dvoch častí – teoretickej a praktickej. Prvá časť je rozdelená do niekoľkých kapitol, ktoré sú venované teoretickým poznatkom o elektronickom obchode, jeho výhodách a nevýhodách. Táto časť postupne prechádza niekoľkými bodmi od výberu obchodu podľa dôveryhodnosti, cez platobné systémy, doručovanie tovaru až po reklamačný poriadok. V druhej, praktickej, časti práce sú stanovené hypotézy a na ich základe je zostavený dotazník. Nakoniec nasleduje vyhodnotenie, tohto dotazníka, ktoré dokazuje respektíve vyvracia správnosť, hypotéz vyplývajúcich z teoretickej časti práce.

Klíčová slova

elektronický obchod, e-shop, elektronický trh, e- komercia, e- business, e-market, e-mall, B2B, B2C elektronic shop, electronic market, e-commerce, e-business, B2C

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 9. 2009
• Vedoucí: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví