Communication Skills of a Successful Manager

Gabriela VAVROŠOVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá komunikačními dovednostmi úspěšného manažera. Zaměřuje se na pojem komunikace a na její vývoj. Stěžejní část se zabývá situacemi, které jsou pro manažera běžné a ve kterých je komunikace nezbytná. Rozebírány jsou situace jako jednání, psaní emailů, telefonování či tvorba prezentací. Praktická část představuje výsledky výzkumu. Ten analyzuje odpovědi manažerů, kteří odpověděli na otázky uvedené v předem vytvořeném dotazníku. Výsledek práce vede k určení nejdůležitější komunikační dovednosti, která je pro úspěšného manažera nepostradatelná.

Abstract:

This bachelor thesis deals with communication skills of a successful manager. It is focusing on the term communication and what its development was. The fundamental part concerns with situations which are usual for the manager and in which communication is necessary. There are analysed situations such as - meetings, writing of emails, phone calls or creation of presentations. The practical part is represented by results of a research. The research analyses answers of managers who responded to the questions listed in a ready-made questionnaire. The result of this thesis leads to determination of the most important communication skill which is essential for the successful manager.

Keywords

komunikace, vývoj, proces komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2011

Identifier: 19597

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Kateřina Burešová

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Bachelor programme / field:
Philology / English for Business Administration