Návrh a implementace marketingové strategie ve společnosti Sodexo

Bc. Viktoriya Tsaruk

Diplomová práce

Design and implementation of a marketing strategy in Sodexo company

Anotace:

Práce byla věnována analýze marketingové strategie společnosti Sodexo, který je lídrem v oblasti poskytování stravenek a benefitních karet na českém trhu. Pozornost byla věnována zejména oblasti marketingové komunikaci, vymezení a zhodnocení komunikačních stylů, návrhům pro vylepšení marketingu společnosti. Hlavním cílem práce bylo zhodnotit marketingovou strategii společnosti Sodexo z pohledu vybraných kritérií efektivity, vymezit její silné a slabé stránky a navrhnout doporučení pro vylepšení. První část práce byla zpracována metodou literární rešerše a obsahuje definici základních pojmů a metod analýzy. Druhá část práce obsahuje analýzu vnějšího prostředí Sodexo, analýzu marketingového mixu 7P, hodnocení marketingové komunikace z pohledu vybraných kritérií efektivity. Obsahová analýza je použita k vymezení komunikačních stylů Sodexo. Rozhovor s manažerem Sodexo slouží k rozšíření poznatků o marketingu společnosti. Metoda dotazníkového šetření je provedena s cílem zhodnotit názory zákazníků Sodexo na stávající marketingovou komunikaci společnosti. V práci je vytvořen Ishikawův diagram k odhalení faktorů, které způsobují stávající úroveň efektivity marketingu Sodexo. Metoda SPACE pomáhá zhodnotit pozici firmy ve čtyř dimenzích a určit směry budoucí strategie Sodexo. Návrhy na vylepšení zahrnují přesnější zacílení různých typů komunikačních sdělení na konkrétní segmenty zákazníků, využití nástrojů podpory prodeje, Influencer marketingu, změnu obsahové strategie na Instagramu a Facebooku s cílem zvýšit angažovanost auditoria.

Abstract:

The work was devoted to the analysis of the marketing strategy of Sodexo, which is a leader in the field of meal vouchers and benefit cards on the Czech market. Attention was paid in particular to the area of marketing communication, definition and evaluation of communication styles, proposals for improving the company's marketing. The main goal of the work was to evaluate Sodexo's marketing strategy from the point of view of selected efficiency criteria, define its strengths and weaknesses and suggest recommendations for improvement. The first part of the thesis was prepared using the method of literary research and contains the definition of basic terms and methods of analysis. The second part of the work contains an analysis of Sodexo's external environment, an analysis of the 7P marketing mix, an evaluation of marketing communication from the point of view of selected effectiveness criteria. Content analysis is used to define Sodexo's communication styles. The interview with the Sodexo manager serves to expand knowledge about the company's marketing. The questionnaire survey method is carried out with the aim of evaluating the opinions of Sodexo customers on the company's current marketing communication. In the thesis, an Ishikawa diagram is created to reveal the factors that cause the current level of marketing effectiveness of Sodexo. The SPACE method helps to evaluate the company's position in four dimensions and determine the directions of Sodex's future strategy. Suggestions for improvement include more precise targeting of different types of communication messages to specific customer segments, use of sales support tools, influencer marketing, change of content strategy on Instagram and Facebook with the aim of increasing audience engagement.

Klíčová slova

Jazykový styl, komunikace, marketing, marketingová strategie, výzkum, language style, communication, marketing strategy, research.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 8. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 9. 2023
• Vedoucí: Ing. Radka Šperková, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Alžběta Kiráľová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku