Marcela Štěpánová

Bakalářská práce

Analýza reklamací ve vybraném podniku na výrobkové řadě S

Analysis of Claims in a Selected Enterprise on the Product Line S
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na využití statistických metod při analýze příčin reklamací na výrobkové řadě S ve společnosti Continental Systems Czech Republic s r.o. Frenštát pod Radhoštěm.Úvodní teoretická část se týká definic použitých nástrojů při analýze příčin reklamací na výrobkové řadě S.Praktická část je zaměřena na analýzu příčin reklamací. Analyzovaná data jsou z období od 01/2009 do 01/2010 …více
Abstract:
This submitted thesis is focused on using of statistical metods in claim´s causes analysis within the line of products S in the company Continental Systems Czech Republic s r.o. Frenštát pod Radhoštěm.Content of the thesis: theoretical part desribing definition of used tool within claims causes analysis within the product portfolio S.Practical part is describing analysis of claim´s causes as well. …více
 

Keywords

Paretova analýza reklamace nápravná opatření Pareto analysis claims corrective actions
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/82114

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Josef Tošenovský
  • Oponent: Lucia Čubová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava