Úloha marketingového výzkumu v podniku

Bc. Irina Ryabtseva

Bachelor's thesis

The Role of Marketing Research in a SME

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem zaměřeným na získání konkrétních informací, které identifikují nové obchodní příležitosti restaurace La Casa Argentina. Práce se dělí na část teoretickou a praktickou. V teoretické části se popisují historické aspekty marketingového výzkumu, jeho hlavní cíle a principy, z čeho se skládá proces provedení marketingového výzkumu a pomocí kterých metod se marketingový výzkum nejčastěji realizuje v podnicích Na konci teoretické části uveden stručný popis etických aspektů marketingového výzkumu. V praktické části je ukázán postup mého výzkumu. Byla použita metoda dotazníkového šetření prostřednictvím klientely restaurace, sociální sítě Facebook a formuláře na službě Google Sheets. Na závěr jsem představena marketingová doporučení, která vycházejí z předchozích dotazníkových šetření s provedenou SWOT analýzou, která pomohla definovat silné stránky společnosti, její slabé stránky, příležitosti a hrozby.

Abstract:

This bachelor thesis engages in the issue of marketing research aimed at obtaining specific information to identify new trade opportunities of La Casa Argentina restaurant. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part describes the historical aspects of marketing research, its main objectives and principles, what includes the process of marketing research and the methods by which this research is most often carried out in the companies. At the end of the theoretical part there is a short description of the ethical aspects of marketing research. The practical part describes the process of my research. The method of questionnaire was used through the clients of the restaurant, social networking site Facebook and profiles through Google Sheets service. In conclusion there were given marketing recommendations based on previous studies, and conducted SWOT analysis, which helped to identify the strengths and the weaknesses of the company, its opportunities and threats.

Keywords

Marketingový výzkum, spokojenost zákazníka, obchodní příležitosti, dotazníkové šetření, Marketing research, customer satisfaction, trade opportunities, questionnaire

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 13. 9. 2016
• Supervisor: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Reader: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.

Banking Institute/College of Banking

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Small and Medium Enterprises Management