Chování spotřebitelů při nákupu kancelářských židlí v internetových obchodech

Bc. Martina Kaščáková

Diplomová práce

Consumer Behaviour when Buying Office Chairs in Online Stores

Anotace:

Diplomová práce se zabývá spotřebním chováním při nákupu kancelářských židlí v internetových obchodech. Byla provedena analýza využívaných nástrojů online marketingu vybraných internetových obchodů, která byla doplněna informacemi z nástrojů Google Analytics a MailChimp, součástí je také heat mapa jednoho z analyzovaných e-shopů. Druhá část vlastní práce je zaměřena na analýzu chování spotřebitelů v internetových obchodech s důrazem na nákup kancelářských židlí. Analýza byla provedena na základě dotazníkového šetření, jehož nedílnou součástí bylo zjištění vlivu vybraných komunikačních nástrojů. Na základě výsledků byla stanovena doporučení pro internetové obchody, které se zabývají prodejem kancelářských židlí v České republice.

Abstract:

The thesis deals with consumer behaviour of buying office chairs in online stores. At first it is focused on main online marketing tools of analyzed online stores. This general analysis is supplemented by data from Google Analytics, MailChimp and a heat map of one particular online store. The second major part of the thesis contains analyzed consumer behaviour by a questionnaire survey. It was executed in order to trace behaviour of respondents in online stores focusing on an office chair purchase. An integral part is a detection of communication activities influence consumers need. Based on a combination of results, the recommendations for the office chair e-shops in the Czech Republic were designed.

Klíčová slova

internetové obchody, nákup kancelářských židlí, Google Analytics, online marketing, dotazníkové šetření, spotřební chování

Keywords

online marketing, consumer behaviour, Google Analytics, questionnaire survey, online stores, office chairs purchase

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Šárka Stojarová, Ph.D.
• Oponent: Petr Výmola, externi

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický