Direct marketing a jeho efektivita

Jana VOŘÍŠKOVÁ

Bakalářská práce

Direct Marketing and Its Effectivity

Anotace:

Cílem této bakalářské práce bylo zjistit, jak naplánovat direct marketingovou kampaň tak, aby byla pro zákazníka co nejpřijatelnější a díky tomu efektivní. Byl proveden kvalitativní výzkum pomocí individuálních rozhovorů, ve kterém jsem zjišťovala, jaký mají respondenti na direct marketing názor, jaké jeho formy považují za přijatelné nebo naopak nepřijatelné, zda jsou firmami s nabídkami kontaktováni a zda jim forma či frekvence vyhovuje. Na příkladech zásilek jsem zjišťovala, jaká zásilka se respondentům líbí nejvíc, a následně jsem ověřovala, zda by nabídku využili. Z výzkumu jsem získala informace, které slouží jako doporučení pro firmy, které direct marketing provozují. V práci bylo ověřeno, že je důležité mít databázi klientů, zaznamenávat informace a preference klientů a dbát na to, aby se zákazník necítil obtěžovaný. Kampaně je třeba tvořit tak, aby zákazníka zaujaly na první pohled. Ze získaných dat byl vytvořen seznam doporučení, jak kampaně tvořit.

Abstract:

The intention of this bachelor´s dissertation was to plan a direct marketing campaign so it would be the most agreeable for the customer and therefore effective. There was a qualita-tive research practised by individual interviews in which I investigated what are the re-spondent´s opionions on the direct marketing, which of it´s forms they consider agreeable or unacceptable, wheter they are contacted by the companies with the offers or if they are pleased with the form or the frequency of those. I investigated which packages did the respondents like the most by examples and later I checked if they would use the offer. From the research I gained information, which is suitable for direct marketing orientated companies. In my dissertation there was proved that it´s important to have a client database, put in client´s information and preferences and be careful not to bother the costumer. It´s essential to make the campaings in a way that would be instantly eye catching. From the gained data there was a list if recommendations made for illustration of how to make such campaings.

Klíčová slova

DM, direct marketing, přímý marketing, efektivita, reklama, zákazník, marketingový výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013

Zveřejnit od: 26. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace