Marketing bankových produktov

Katarína Roháčová

Bachelor's thesis

Marketing of bank products

Abstract:

In this BSc thesis I am aiming to clarify the issue of bank marketing and its use in conditions of Tatra banka. I would like to point out that marketing is not only advertising, but a set of multiple operations of the Bank. The proper bank marketing is for produceing the desired response in the target market with proper tools to help commercial bank to achieve their objectives. In the Slovak banking market is currently large number of banks, which are in the intense competition. Through properly selected and then applied marketing mix, bank may withstand competitive pressure. The marketing mix consists of the "four P '(product, price, place, promotion). All these marketing concepts linking the bank to the unit, to produce the desired response in the target market. BSc thesis consists of 3 chapters.It contains 6 graphs, 2 images. The first chapter explains the concept of commercial bank. The second chapter focuses on the characteristics of marketing and marketing mix. The third chapter is devoted to Tatra banka, a.s. as a business subject which is located at the Slovak banking market and of its use of marketing mix in practice and client satisfaction survey of Tatra banka a.s..

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce je objasniť problematiku bankového marketingu a jeho využitie v podmienkach Tatra banky, a.s., a taktiež poukázať na skutočnosť, že marketing nie je iba reklama, ale súbor viacerých činností banky, ktoré banka spája do určitého celku, aby vyvolala želané reakcie v cieľovom trhu, pretože prostredníctvom správne zvoleného marketingu môžu komerčné banky dosahovať svoje ciele. V súčasnosti vystupuje na slovenskom bankovom trhu veľké množstvo bánk, medzi ktorými prevláda silný konkurenčný boj. Prostredníctvom správne zvoleného a následne aplikovaného marketingového mixu môže banka odolávať konkurenčným tlakom. Marketingový mix tvorí „štyri P“ ( product – produkt, price – cena, place – miesto, promotion – podpora predaja ). Všetky tieto marketingové veličiny spája banka do určitého celku, aby vyvolala želané reakcie v cieľovom trhu. Diplomovú prácu tvoria 3 kapitoly. Obsahuje 6 grafov, 2 obrázky . Prvá kapitola objasňuje pojem komerčná banka. Druhá kapitola je zameraná na charakteristiku marketingu a marketingového mixu. Tretia kapitola je venovaná Tatra banke, a.s. ako podnikateľskému subjektu, ktorý vystupuje na slovenskom bankovom trhu, využitiu marketingového mixu v praxi a prieskumu spokojnosti klientov Tatra banky, a.s.

Keywords

Kľúčové slová, banka, bankovníctvo, bankový marketing, marketingový mix, analýza makroprostredia, analýza mikroprostredia, Tatra banka.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 9. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 24. 9. 2009
• Supervisor: doc. Ing. Jaroslav Belás, PhD.
• Reader: Ing. Andrea Haringová

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management