Moderní přístupy ve zkoumání rozhodovacích procesů zákazníka

Ing. Pavel Rosenlacher

Bakalářská práce

Modern approaches to researching of custormer's decision processes

Anotace:

Ve své bakalářské práci se zabývám moderními přístupy, jak zkoumat rozhodování zákazníka, a faktory, které rozhodování zákazníka ovlivňují. V první, Teoretické, části mojí práce uvádím různé typy spotřebitelů, typy osobností a typologií. Uvádím také nové moderní metody, jakými lze zkoumat rozhodování zákazníka a také faktory, které působí na rozhodování spotřebitele. Další kapitola je zaměřena na mé vlastní šetření, které jsem prováděl. V kapitole jsou popsány výzkumné metody, jaké jsem při šetření používal a další podrobnosti týkající se vlastního šetření. Výsledky jsou uvedeny v přehledných grafech a tabulkách.

Abstract:

In my Bachelor Thesis I deal with modern approaches, how to inquire consumer decision making, plus factors that influence the consumer decision making. In the first theoretical part of my work I show varieties of consumers, types of personalities and typologies. I also state new, modern methods, which are possible for testing consumer decision making as well as factors that effect on consumer decision making. The next chapter is focused on my own inquiry that I have conducted. The chapter describes the research methods, which I have used for my research and further details related to the research itself. The findings are adduced in well - arranged graphs plus tables.

Klíčová slova

Nákupní chování, neuromarketing, osobnostní charakteristiky, psychografická kritéria, psychologie osobnosti, rozhodování zákazníka, situační faktory, skupiny spotřebitelů, typologie Purchase behavior, personality characteristic, psychography criteria, individual psychology, decision making consumer, situation factors, insider consumers, typology

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Jaroslav Jančík
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace