Marketing služeb Léčebných lázní Jáchymov, a. s.

Bc. Luďka VŠETIČKOVÁ

Master's thesis

Marketing of services Jáchymov Spa

Abstract:

Marketing služeb Léčebných lázní Jáchymov a.s. - Cílem mé práce je seznámit čtenáře s lázeňstvím ve světě, v Evropě, v České republice a v neposlední řadě v Jáchymově. Jaké přírodní zdroje využívají v Americe, Africe, Číně, Turecku apod., jaké jsou jejich zvyky, tradice a popřípadě jejich rituály. V druhé části práce se věnuji konkurenčnímu postavení Léčebných lázní Jáchymov a.s. na trhu a marketingovou strategií těchto lázní. V třetí části této práce se zabývám marketingovou analýzou, kdy prostřednictvím dotazníkového šetření jsem oslovila respondenty ve věkové skupině 25 ? 45 let. Z výsledků dotazníkového šetření jsem dospěla k závěru, že vybraná cílová skupina nevyužívá natolik lázeňských služeb jak jsem si předpokládala. Z dotazníkového šetření také vyplynulo, že většina respondentů nezná nebo nezaznamenala žádnou reklamní prezentaci o Léčebných lázní Jáchymov a.s., a proto by se tyto lázně měly zaměřit na jinou reklamu a propagaci svých služeb, což by jim mělo napomoci ke zvýšení návštěvnosti této věkové skupiny.

Abstract:

Marketing of services Jáchymov Spa, called ?Léčebné lázně Jáchymov a.s. ? ? The goal of my work is to make readers acquainted with balneology in the world, in Europe, in the Czech Republic and in Jáchymov. What natural resources, habits, traditions are used? The second part of my work consists of the competitive position of the Jáchymov Spa and of their marketing strategy. The third part of the project consists of marketing analysis, when I used information from questionnaires, which were filled out by people between 25 ? 45 years of age. I took from the questionnaires, that respondents don´t use so many spa services. The majority of the respondents don´t know or didn´t know about the promotion of Jáchymov Spa. This implies that Jáchymov Spa needs better promotion and propagation of their services. It will help to increase attendance in this age group.

Keywords

Marketing, služby, lázně, konkurence, klientela, cena, produkt, distribuce, propagace, marketingová strategie.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 3. 2011

Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

• Date of defence: 24. 5. 2011
• Supervisor: Mgr. Lena Kozohorská

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management