Řízení lidských zdrojů ve vybrané organizaci

Bc. Denisa ŠESTÁKOVÁ

Master's thesis

Human resource management in the selected company

Anotácia:

Hlavním cílem diplomové práce bylo zhodnotit současný stav řízení lidských zdrojů (ŘLZ) ve vybrané organizaci a stanovit návrhy na zlepšení. Pro praktickou část diplomové práce byla vybrána společnost Porsche České Budějovice, která se řadí mezi nejúspěšnější obchodníky v automobilovém průmyslu v jižních Čechách díky profesionálnímu přístupu personálu a jeho vynikajícím schopnostem. Praktická část se zakládá na řízeném rozhovoru s vedením vybrané organizace s cílem popsat ŘLZ z pohledu vedení. Dále byla provedena analýza organizace práce ve vybrané organizaci s cílem navrhnout zlepšení efektivity ve vybraném oddělení. Současně bylo provedeno dotazníkové šetření se zaměstnanci organizace s cílem zhodnotit spokojenost zaměstnanců s dosavadním motivačním programem stejně tak najít relevantní motivační faktory v souladu s preferencemi zaměstnanců. Vedení vybrané společnosti hodnotí ŘLZ pozitivně obzvláště v oblasti vzdělávání. V některých aspektech však vedení připouští také slabé stránky. Zaprvé musí být zmíněno hodnocení zaměstnanců, které je realizováno pouze na úrovni středního managementu. Objektivní hodnocení všech zaměstnanců lze použít pro odměňování a motivaci k vyššímu výkonu. S hodnocením pracovníků úzce souvisí zkoumání pracovního výkonu. Analýza organizace práce ve vybraném oddělení odhalila, že personál věnuje značnou část pracovní doby administrativní činnosti. Proto navrhuji přijmout nového pracovníka, který by vypomáhal prodejnímu personálu s administrativní činností a prodejní personál by se tak mohl soustředit na péči o zakázníka. Prémií za úspěšný "mystery shopping" lze motivovat prodejní personál stejně tak zajistit spravedlivý systém odměňování. Další slabou stránkou je nepružná vnitřní komunikace, kterou lze eliminovat efektivním využíváním dostupných komunikačních prostředků. Na základě dat z dotazníkového šetření vyjádřili zaměstnanci svůj zájem o rozšíření motivačního programu o následující nové prvky: týden dovolené navíc, příspěvek k penzijnímu připojištění, nové volnočasové aktivity jako squash. Z mého pohledu je dosavadní motivační program pestrý, nabízí jisté záruky stávajícímu personálu stejně tak má jistý potenciál pro zlepšení spokojenosti zaměstnanců.

Abstract:

The main aim of this thesis was to analyze the present status of human ressource management (HRM) in the selected company and to provide suggestions for its impro-vement. For the practical part was chosen Porsche České Budějovice company which ranks to the most important dealers in the automotive industry in South Bohemia thanks to the professional attitude of its staff and excellent facilities. The practical part is based on a managed interview with the top manager of the selected company to desribe the human resource management from his own perspective. Further an analysis of the work organization in a selected department will be realized to be able to make a suggestion for its efficiency improvement. At last a survey between the employees will be carried out to analyze staff satisfaction with the motivational program. The aim is to find out the relevant motivational factors in compliance with the staff preferences. The top management considers HRM positively especially in case of education. In some aspects the management admits also weaknesses. Firstly, employee evaluation must be mentioned because it is realized only at the level of the middle management. An objective evaluation of all employees could be used to reward and motivate them to higher performance. The job evaluation is closely linked with exploration of work per-formance. The analysis of work organization revealed that its staff spends a significant part of the work time with paper work. Therefore I suggest to recruit a new employee who would make them possible to concentrate on customer care. A pay for the success-ful "mystery shopping" could motivate the sales staff as well as complete a fair reward system. Secondly a further weakness, an inflexible internal communication can be eli-minated through an effective use of available communication tools. Based on data from the survey the staff expressed their interest in new elements of the motivational pro-gram: a further week of vacation, contributions to pension insurance, new leisure activi-ties like squash. From my point of view, the motivational program is varied and stable offering a guarantee to the staff as well as potential for staff satisfaction improvement.

Kľúčové slová

Řízení lidských zdrojů, přijímání pracovníků, motivační program, faktory motivace, hodnocení pracovníků, systém odměňování, spokojenost pracovníků.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2015

Zverejniť od: 17. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Petr Řehoř, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Management of Commerce