Zpět na vyhledávání

Martina Špitová

Master's thesis

Analýza spotřebitelského chování v prodejnách maloobchodní sítě Albert

Analysis of Consumer Behaviour in the Outlets of Retail Chain Albert
Anotácia:
Téma této diplomové práce je – Analýza spotřebitelského chování v prodejnách maloobchodní sítě Albert. Cílem práce je analyzovat aspekty tří vybraných oblastí - design prodejny, personál a zboží. Výzkum byl proveden pomocí metody mystery shopping a anketního šetření v deseti náhodně vybraných prodejnách. Tyto prodejny byly umístěné v kraji Moravskoslezském, Jihomoravském a Olomouckém. Výsledky výzkumu …viac
Abstract:
The theme of this diploma thesis is - Analysis of Consumer Behavior in the Outlets of Retail Chain Albert. The aim is to analyze aspects of the three selected areas - design stores, staff and goods. The research was carried out using the method of mystery shopping and public inquiry investigation in ten randomly selected stores. These stores were located in the Moravian-Silesian Region, South Moravian …viac
 

Kľúčové slová

maloobchodní řetězec spotřebitelské chování prodejna zákazník mystery shopping anketa

Keywords

retail chain consumer behavior shop customer mystery shopping public inquiry
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/96806

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2013
  • Vedúci: Lenka Kauerová
  • Oponent: Radim Kubový

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava