Eva Šrámková

Doctoral thesis

Globální sledování kontejnerových zásilek jako nástroj ke zlepšení služeb zákazníkům

Analysis of the decision-making factors in freight forwarder selection process
Abstract:
Disertační práce analyzuje faktory, které rozhodují o výběru poskytovatele přepravních a zasilatelských služeb na trhu kontejnerových přeprav v České republice (dále jen ČR). Výzkum vychází z rozsáhlého počtu faktorů publikovaných v obdobných výzkumných studiích mimo evropský kontinent a zároveň se zaměřuje na faktory charakteristické pro zadavatele služeb se sídlem v ČR. Metodologický aparát výzkumu …more
Abstract:
The thesis analyses the factors of customer decision-making process by choosing a freight forwarder in the Czech Republic market. While applying factors by other relevant research studies dealing with the decision-making process of customers in non-European countries, the research examines factors characteristic for the Czech customers. Questionnaires and in-depth interviews as research methods are …more
 

Keywords

kvalita služeb faktory rozhodování kontejnerová přeprava

Keywords

service quality decision-making factors container transportation
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 11. 2014
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/52807

Thesis defence

  • Date of defence: 17. 1. 2017
  • Supervisor: Radek Novák
  • Reader: Václav Cempírek, Bohumil Průša

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/52807