Projekt optimalizace průchodu zakázek ve firmě Vista car s. r. o.

Bc. Tereza KACHTÍKOVÁ

Diplomová práce

The project of optimization of contract workflow in the company Vista car s. r. o.

Anotace:

Tato diplomová práce pojednává o optimalizaci průchodu zakázek pomocí využití mapování toku hodnot. Cílem práce je na základě výsledků mapování procesů a jejich podrobné analýzy navrhnout mapu budoucího stavu a zkrátit průběžnou dobu zakázky pomocí metod průmyslového inženýrství. První část práce se zaobírá teoretickými poznatky souvisejícími s problematikou mapování hodnotového toku, charakteristikou štíhlých služeb. V teoretické části se také charakterizují metody zlepšování a nástroje analýzy současného stavu. Praktická část práce se zaměřuje na charakteristiku podniku a analýzu současného stavu průchodu konkrétní zakázky v servisu. V závěru se práce věnuje návrhům metod zlepšování jako jsou vizualizace, 5 S, štíhlá administrativa nebo návrh implementace modulu SW, které vychází z výsledků analýz. V poslední části praktické práce je provedeno zhodnocení jejich potenciálních přínosů a přínos IS.

Abstract:

This thesis deals with the optimization of order workflow using value stream mapping. The main goal of the work is to propose the future state map and to shorten the average contract processing time with the methods of industrial engineering, based on the results of the mapping process and its detailed analysis. The first part deals with theoretical issues, related to knowledge of value stream mapping and lean service characteristics. The theoretical part is also characterized by the methods and analysis tools to improve the current situation. The practical part focuses on specific company characteristics and analysis of the current state of a particular passage of a contract. At the end the work proposes several improvement methods such as visualization, 5 S, Lean Administration or extending SW with new modules, based on the analysis results. An assessment of their potential benefits is stated in the last section of the practical part.

Klíčová slova

mapování hodnotového toku, přidaná hodnota, štíhlý management, štíhlé služby, štíhlá administrativa, procesní analýza, plýtvání, layout, standardizace, vizualizace, IS, SW, modul.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2011

Identifikátor: 21755

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Hájková

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Průmyslové inženýrství