Vliv marketingové strategie na úspěšnost slevového portálu a na zákazníka

Patricie Vindušková

Bakalářská práce

The influence of the marketing strategy on the success of the discount portal and the customer

Anotace:

Tato bakalářská práce se věnuje problematice slevovych portálů ve vztahu ke službám a k zákazníkům. V práci jsou zkoumány marketingové praktiky, které aplikuje nejúspěšnější slevovy portál Slevomat.cz, s.r.o. Cílem práce je zhodnotit vliv těchto praktik na zákazníka a na základě vlastního vyzkumu navrhnout případné změny v marketingové strategii. Práce je rozdělená na čtyři části. První část slouží jako podklad pro pochopení celé práce a zabyvá se sektorem služeb a jeho vznikem a vyvojem posledních let. Druhá část zkoumá marketing ve spojení s internetovym prostředím, na kterém slevové portály působí. Předposlední část je zaměřená konkrétně na slevové portály. Tato část zahrnuje jejich vznik, konkurenční prostředí a popis vybraného slevového portálu Slevomat.cz, s.r.o. Poslední část obsahuje vlastní dotazníkové šetření analyzující postoj zákazníků ke slevovym portálům a k jejich prvkům marketingové komunikace. V závěru práce dojde ke zhodnocení úspěšnosti marketingové strategie a případnym návrhům na její zlepšení.

Abstract:

This bachelor thesis deals with discount websites in relation to service sector and and customers. The thesis examines marketing practices which are being applyed by the most successful discount website Slevomat.cz, s.r.o. The aim of this thesis is to evaluate the impact of these practices on the customer and propose possible changes in the marketing strategy on the basis of my own research. The thesis is divided into four parts. The first part serves as a basis for understanding the whole thesis and deals with the service sector and its history and development in recent years. The second part examines marketing as a part of internet environment on which discount websites are operated. The third part is specifically focused on discount websites. This section includes their beginnings, competitive environment and description of the selected discount website Slevomat.cz, s.r.o. The last part contains a questionnaire survey analyzing the attitude of customers to discount portals and to their elements of marketing communication. The conclusion of the thesis will evaluate the success of the marketing strategy and possible suggestions for its improvement.

Klíčová slova

služba, slevovy portál, marketing, marketingová strategie, internet, internetovy marketing, marketingovy mix, voucher

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ing. Lenka Sojková, Ph.D.

Technická univerzita v Liberci

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management služeb - Cestovní ruch