Nákupní rozhodování a emocionalita spotřebitele

Bc. Klára Dražanová

Diplomová práce

Buying process and consumer’s emotionality

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá nákupním rozhodováním a emocionalitou spotřebitele. Hlavním cílem diplomové práce je zjistit, do jaké míry je nákupní rozhodování spotřebitele ovlivňováno jeho emocionalitou. Vedlejším cílem práce pak zjištění, které typy osobnosti dle Eysenckovy typologie osobnosti se nejvíce nechají ovlivnit marketingovými akcemi. Teoretická část se zabývá typologií osobností, nákupním chování a psychologií v reklamě. Praktická část zkoumá, jak na typy osobnosti působí marketingové akce a jiné nákupní faktory. V závěrečné části je průzkum vyhodnocen a navrženo doporučení pro podporu dlouhodobých marketingových akcí a věrnostní programů.

Abstract:

This diploma thesis deals with purchasing process and consumer’s emotionality. The main goal of the diploma thesis is to find out, how consumer’s buying process is affected by their emotionality. The other goal is to find out, which types of personality according to Eysenck’s typology of personality can be most affected by marketing. The teoretical part describes the typology of personality, the consumer’s behaviour and the psychology in the marketing. The practical part explores, how marketing and other buying factors affect types of personalities. Survey is evaluated in the final part and it is recommends a solution for support of long – term marketing and loyalty programs.

Klíčová slova

Emocionalita spotřebitele, chování spotřebitele, marketingová akce, nákupní rozhodování, věrnostní program Buying process, consumer‘s emotionality, marketing, loyalty program, consumer’s behaviour

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher
• Oponent: doc. Radim Valenčík, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace