Vnímání značky zákazníkem generace Z v mezinárodním prostředí

Klára Vacková

Bachelor's thesis

Perception of the brand by generation Z in an international environment

Abstract:

Tématem bakalářské práce je vnímání značky zákazníkem generace Z v mezinárodním prostředí. Práce je zaměřena na mezinárodní značku pojištní MetLife. Cílem bakalářské práce je zjistit, jak mezinárodní značka životního pojištění MetLife rezonuje s generací Z na českém trhu. Práce je dělena na teoretická východiska a případovou studii. Teoretická východiska vymezují branding na mezinárodních trzích, teorii vnímání značky, generační marketing a informace o generaci Z. Na tuto část práce navazuje kapitola o vnímání značky zákazníkem generace Z, výzvy a strategie v brandingu v oblasti pojišťovnictví, základní podmínky pro provozování činností v pojišťovnictví a představení mezinárodní společnosti MetLife. Na tuto část navazuje případová studie, která zkoumá, jak mezinárodní značka životního pojištění MetLife rezonuje s generací Z na českém trhu. To je zkoumáno pomocí případové studie a na základě vybraných aspektů, které rezonují s generací Z. V kapitole je také vysvětleno, jak bylo postupováno při sběru dat, následovalo vyhodnocení a doporučení pro společnost MetLife a ostatní pojišťovny, které byly zahrnuty do případové studie.

Abstract:

The topic of the bachelor's thesis is Generation Z brand perception in an international environment. The work is focus on the international insurance brand MetLife. The aim of the bachelor's thesis is to find out how the international life insurance brand MetLife resonates with Generation Z on the Czech market. The work is divided into theoretical starting points and a case study. The theoretical starting points define branding on international markets, the theory of brand perception, generational marketing and information about generation Z. This part of the work is followed by chapter on brand perception by customers of generation Z, challenges and strategies in branding in the insurance industry, basic conditions for operating activities in the insurance industry and the introduction of the international company MetLife. This part is followed by a case study that examines how the international life insurance brand MetLife resonates with generation Z on the Czech market. This is explored through a case study and based on selected aspects that resonate with Generation Z. The chapter also explains how the data collection was done, followed by an evaluation and recommendations for MetLife and the other insurance companies that were included in the case study.

Keywords

Generace Z, generační marketing, pojišťovna, pojišťovnictví, vnímání značky, značka

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 6. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Julie Holendová

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
International Economic Relations / International Trade