Kvalita managementu turistických informačních center

Ivana Havelková

Bachelor's thesis

The Quality of Tourist Information Centre Management

Anotácia:

Bakalářská práce se zaměřuje na zhodnocení úrovně poskytovaných služeb a managementu vybraných turistických informačních center v turistické oblasti Polabí. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. Teoretická část se zabývá rolí informačních center v marketingu CR a zapojení do marketingových procesů v destinaci působení. Dále poukazuje na specifika managementu turistických informačních center, představuje Asociaci turistických informačních center a seznamuje s Jednotnou klasifikací TIC ČR. Empirická část zahrnuje charakteristiku oblasti Polabí a popisuje vybraná turistická informační centra. K zodpovězení výzkumných otázek bylo použito dotazníkového šetření mezi zaměstnanci, jeho výsledky jsou zpracovány do grafů. V závěru práce jsou shrnuty všechny výsledky a poznatky plynoucí z průzkumu a předložena doporučení.

Kľúčové slová

turistická informační centra, A.T.I.C. ČR, kvalita služeb

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 5. 2018
• Vedúci: Mgr. Michal Trousil, Ph.D.
• Oponent: Ing. Veronika Červinská, DiS.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu