Implementace procesního řízení ve vybrané společnosti

Bc. Jaroslav Hauptvogel

Diplomová práce

Implementation of Business Process Management in a selected company

Anotace:

Cílem diplomové práce je navržení a zavedení procesního řízení ve společnosti LGP parking & storage s.r.o. Úvod práce je zaměřen na popis funkčního procesního řízení organizace s pojednáním o přínosech, které procesní řízení organizaci přináší a upozorněním na mnohá úskalí při jeho implementaci. V praktické části autor identifikoval a popsal podstatnou část procesů, které ve zmíněné společnosti pobíhají. Na základě poznatků, které získal přímou konfrontací s pracovníky a vedením společnosti, je možné potvrdit, že řízení společnosti doposud nemělo charakter procesního řízení, a že implementací procesů do řízení a zejména stanovení odpovědnosti za jednotlivé prováděné činnosti, povede k podstatnému zvýšení efektivity.

Abstract:

The aim of thesis is business process management integration with existing management of LGP parking & storage company. First part explains BPM in general and describes additional values for companies which decided for implementation and weak points met while BPM is introduced. Leading and support processes to be integrated with existing LGP environment are presented in the main part. The thesis identify and deliver the most important documents which will be accepted by LGP management and recommends how to proceed with implementation within the organization. In conclusion the thesis confirmed that BPM is actually not involved in LGP and will turn it into cost effective organization while eliminating human errors and miscommunication.

Klíčová slova

Proces, procesní řízení, reorganizace, reengineering, strategie, cíle, kvalita, efektivita, provozní náklady, organizační kultura, organizační struktura, organizace společnosti, vnitřní procesy, komunikace, odpovědnost, motivace, pravomoci, projekt, kontrola, lidské zdroje, Process, process management, reorganization, strategy, objectives, quality, efficiency, operating costs, organizational culture, organizational structure, social organization, internal processes, communication, responsibility, motivation, competence, project control, human resources.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Stanislava Borejová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance