The effects of a smartphone or tablet application on evaluation and learning transfer in the field of continuing vocational training

Christine Hinrichsen

Doctoral thesis

Účinky aplikace pro chytré telefony a tablety pro hodnocení a přenos učení v oblasti odborného vzdělávání.

Abstract:

Úspěšný přenos znalostí nabývá na významu v oblasti dalšího odborného vzdělávání (CVT). Organizace každoročně investují velké částky do školení svých zaměstnanců. Kromě ryze obchodní otázky návratnosti investovaného kapitálu je stále důležitější také otázka úspěšného přenosu znalostí. Za posledních 20 let se otázka úspěšného přenosu znalostí změnila, výzkum se již nezaměřuje na otázku vlastní techniky přenosu, ale spíše proč k němu dochází. Cílem práce je identifikovat faktory, které přispívají k úspěšnému přenosu znalostí v organizacích. Dlouhodobá úspěšnost podniku na trhu závisí i na tom, zda zaměstnanci efektivně a dlouhodobě studují a jak získávají nová data a nové znalosti pro svoji práci a jak je tento proces ve firmě nákladově efektivní. Průběžné studium zaměstnanců je jedním z hlavních prvků příznivých vyhlídek společností v budoucnu. Vyšší investice do dalšího odborného vzdělávání podtrhuje rostoucí význam rozvoje školení zaměstnanců v praxi. V roce 2016 se více než polovina účastníků zkoumané studie zúčastnila jedné vybrané aktivity dalšího odborného vzdělávání. Bylo zjištěno, že dobře vyškolení zaměstnanci jsou nejcennějším kapitálem společnosti. Jen dobře vyškolení zaměstnanci však k zajištění úspěchu nestačí. Důležité je spíše, aby získávané dovednosti a schopnosti zaměstnanců mohly být užitečné v jejich každodenní práci a aby se usnadnil úspěšný přenos znalostí. Schéma hodnocení je v práci tvořeno čtyřúrovňovým hodnotícím modelem, který vyvinul Kirkpatrick v roce 1959 a který se ve svých základních modelech používá dosud (například formulář zpětné vazby k hodnocení reakce první úrovně). Ve studii byl Kirkpatrickův model rozšířen o další dvě úrovně, a to návratnost investic (ROI) od Phillipse a hodnotu investice (VOI) od Kellnera. Výpočet ROI poskytuje in-formace o ROI dosaženém tréninkem, zatímco jako indikátor úspěšného přenosu znalostí sám o sobě vhodný není. Kellner přidal další úroveň – VOI, aby byly výhody CVT pro organizace transparentní. VOI je založen na popisném učení a jeho výpočet zohledňuje nejen zaměstnance a klienty, ale také pracovní atmosféru a organizační kulturu. Základní fakta postavená na algoritmech - například ROI nebo expresivní určení dodatečné hodnoty VOI, nemají dostatečný význam pro splnění pravidelně se měnících požadavků pro účel HRD (rozvoj lidských zdrojů). Je třeba poznamenat, že jsou už i v současnosti k dispozici prověřené teoretické modely pro hodnocení a přenos učení u CVT, přestože mezi teorií a praxí je stále rozdíl. Studie ukázala, že hodnocení školení výše popsanou formou již není vhodné a neodpovídá aktuálním požadavkům. Mimo to narůstá v současnosti i potřeba využívání informačních technologií, které odstraňují omezení daná časem a místem, naopak vyžadují prověřit kvalitu dat a souhlas s jejich použitím. Používání smart telefonů a tabletů provází obavy, které je třeba analyzovat. Jde jednak o relevanci dat, jejich vyhodnocení a využití pro další vzdělávání a přenos informací. Smart telefony jsou přenosné, mají spoustu funkcí bez ohledu na svoji velikost, což zvyšuje míru jejich využití a efektivity práce s nimi. Všechny tyto skutečnosti vyžadují další navazující výzkum směrem k využití IT technologií, a to i v jiných než ekonomických oborech. Skutečnost, že se jedná o smart zařízení a IT zvyšuje úroveň výuky, předávání informací a další vzdělávání a vede k jejich stále širšímu používání. Funkce jednotlivých aplikací pro smart telefony a tablety podporují trénink v oblasti přenosu

Abstract:

dat a informací, průběžného učení i získávání znalostí. Model přenosu znalostí typu end-to-end vyvinutý autorkou ukazuje formy a účinky různých faktorů přenosu učení a přenosu znalostí.

Abstract:

Successful learning transfer is becoming increasingly important in the field of con-tinuing vocational training (CVT). Every year, organisations invest large sums in training their employees. In addition to the purely business-related question of the return on invested capital, the question of successful learning transfer is becoming increasingly important. In the last 20 years, the question of successful learning transfer has changed. The research no longer focuses on the question of whether the learning transfer has been successful, but rather why. The objective is to identify the factors that contribute to successful learning transfer. The long-standing victory of a business expressively depends on whether employ-ees efficiently and sustainably study and transmit new data in the arrangement of active work performance in a cost-effective manner for the company. Employees’ continuing learning is thus a central element of safeguarding the company’s pro-spects. Increased investment in continuing vocational training underlines the rising im-portance of employee development and training in practice. In 2016, more than half of the participants in a study took part in one continuing vocational training activity. While well-trained employees are the capital assessment of a company, they are not sufficient to guarantee the achievement; rather, it is essential that the recently learnt skills and capabilities of the employees can be useful in their everyday work to facilitate a prosperous learning transfer. The origin of evaluation is formed by the four-level evaluation model developed by Kirkpatrick in 1959, which is still used in its basic features today (for instance, feed-back form to evaluate the first level reaction). Kirkpatrick’s model was extended by two additional levels, namely return on investment (ROI) by Phillips and value on investment (VOI) by Kellner. The calculation of the ROI provides information about the ROI achieved with the training, whereas it is unsuitable as an indicator of suc-cessful learning transfer. Kellner added the sixth level – VOI – to make the benefits of CVT for organisations transparent. Its calculation needs to consider not only the employees and clients, but also the working atmosphere and the organisational culture. VOI is based on descriptive determination. The fundamental facts built on al-gorithms for instance ROI or the expressive determination of the additional value VOI are not adequate in their significance to fulfil the regularly varying require-ments to the extent of HRD (Human resource development). It should be noted that sufficient theoretical models for evaluation and learning transfer in CVT are available, although there is a gap between theory and practice. The evaluation of training in the form as described above is no longer appropriate. In a more holistic view, the question of successful learning transfer is becoming in-creasingly important. Furthermore, the necessity for the practice of technologies that eradicates the limitations of time and location is currently increasing, with facts and consent to data gaining significance. The consequence of smartphone and tablet learning is a concern to be investigated with the intention of its effects in continuing vocational training. The relevant element of smartphones is that they are portable, with many features regardless of the size, which raises their curiosity for them. This growing attention needs more investigation into these phones and tablets or causes the practice of these devices in other fields. The aspect of smart devices that qualify learning atmosphere for employees reassures for their use. The functionalities of a smartphone or tablet application support training measures from the requirements analysis to the successful learning transfer. An end-to-end learning transfer model developed by the author shows the effects of the different learning transfer factors.

Keywords

model transferu vzdělávání, proces CVT, nástroje evaluace, Evaluace, Kirkpatrickův evaluační model, přehled literatury Kirkpatrick, studie evaluace vzdělávacích postupů, transfer učení v organizacích, evaluace programů odborného vzdělávání, transfer učení, pokračující odborné vzdělávání, síla transferu

Keywords

evaluation, evaluation of vocational training programmes, instruments of evaluation, Kirkpatrick evaluation model, study training evaluation practices, learning transfer in organisations, training transfer model, transfer of learning, Continuing vocational training, literature review Kirkpatrick, process CVT, transfer strength

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Richard Pospíšil, Ph.D.
• Reader: Helena Chládková, Ph.D., doc. Ing., Milan Klement, externi, Jana Matošková, externi

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management