Aplikace krizového managementu v Nemocnici Třebíč

Veronika Krčálová

Diplomová práce

Application of Crisis Management in the Třebíč Hospital

Anotace:

Cílem diplomové práce je seznámit se s krizovou komunikací v organizaci. První část se zabývá teoretickými poznatky. Definuje krizový management, klasifikuje riziko a vysvětluje krizovou komunikaci. Druhá část porovnává poznatky s řízením komunikace v nemocnici Třebíč. Nejdříve analyzuje krizové plány, které jsou pro nemocnici povinné. Následně se praktická část zabývá kvalitou sestavení krizového štábu, vnitřní krizovou komunikací se zaměstnanci a vnější komunikací s médii a stakeholdery. Jsou zde uvedeny i konkrétní krizové situace, které nemocnici potkaly. Závěrečná část se zaměřuje na nedostatky krizové komunikace nemocnice, navrhuje a doporučuje možnosti zlepšení.

Abstract:

The aim of the dissertation is an apprising with the crisis communication in the organization. The first part deals with the theoretical knowledge. It defines the crisis management, classes risk and explains crisis communication. The second part compares knowledge with the management of communication in the Třebíč hospital. It analyses crisis plans, which are compulsory for the hospital. Practical part deals with quality of the compilation of the crisis staff then, the internal crisis communication with the employees and the external communication with media and stakeholders. There are also stated specific crisis situation, which befell the hospital. The final part is focused on shortages of the crisis communication in the hospital, suggests and recommends options for the melioration.

Klíčová slova

Komunikace, krize, krizový plán, riziko, zdravotnictví

Keywords

Communication, crisis, crisis plan, risk, healthcare

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2016
• Vedoucí: Marcela Papalová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management