Marketingový plán podniku

Bc. Lucie Otáhalová

Diplomová práce

Marketing plan of a corporation

Anotace:

Ve své diplomové práci představuji marketingový plán, jako nedílnou součást každé společnosti, která chce efektivně řídit svou činnost. V práci se nejvíce zaměřuji na jednotlivé kroky marketingového plánu, jako je analýza SWOT, marketingové cíle podniku, rozpočet a kontrola. K naplnění marketingových cílů jsem použila strategii segmentace a segmentaci dle marketingové mixu. Dalším krokem, bylo sestavit vhodný komunikační mix, který má posloužit k efektivnějšímu kontaktu s cílovým segmentem. K tomu mi měl napomoci marketingový výzkum, ve kterém jsem provedla analýzu spokojenosti zákazníků. Tuto analýzu jsem provedla formou písemného dotazování. Na základě vyhodnocení tohoto dotazníku předpokládám, že bude mít společnost možnost lépe vyhodnotit, do jaké míry jsou zákazníci se službami ve společnosti spokojeni, popřípadě co by měla udělat proto, aby bylo naplněno očekávání a přání zákazníků.

Abstract:

In my thesis I present a marketing plan as an integral part of every company that wants to effectively manage its business. In the work I mostly aim to the particular steps of the marketing plan, such as SWOT analysis, business marketing objectives, budget and control. To fulfill marketing objectives, I used the segmentation strategy and segmentation according to the marketing mix. The next step was to compile a suitable communication mix, which is to serve for more efficient contact with the target segment. The marketing research should have helped me with this, where I analyzed customer satisfaction. I made this analysis by means of a written interview. Based on the evaluation of this questionnaire, I suppose that company will have the opportunity to better assess the extent the customers are satisfied with company’s services, or what it should do to satisfy the expectations and wishes of customers.

Klíčová slova

Marketingový plán, marketingový výzkum, analýza SWOT, marketingové cíle, marketingové strategie, marketingový mix, komunikační mix, cílový segment, analýza konkurence, analýza zákazníků, marketingová kontrola. Marketing plan, marketing research, SWOT analysis, marketing goals, marketing strategy, marketing mix, communication mix, goal segment, competition analysis, customers analysis, marketing controls.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2010
• Vedoucí: doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance