Věrnostní program - efektivní nástroj podpory prodeje?

Bc. Jana OCHOVÁ

Bakalářská práce

Bezhotovostní platební karty pro čerpání pohonných hmot

Loyalty program - effective sales promotion tool

Anotace:

Cílem této práce je potvrzení toho, nakolik může být bezhotovostní platební karta účelným nástrojem podpory prodeje, jakým způsobem může tvořit součást věrnostních programů a tím být cenným měřítkem pro ovlivnění zákazníka při nákupu. Teoretická část pojednává o komunikaci se zákazníkem prostřednictvím podpory prodeje, věrnostních programů a CRM. V praktické části jsou analyzovány projekty, které jsou technicky, systémově posta-veny na prodeji pohonných hmot a zboží pomocí platební karty a to nejen jako samostatné-ho produktu, ale rovněž produktu, který je součástí bonusových hodnot již nastavených věrnostních programů partnerských organizací. Dále práce popisuje, jakým způsobem je reálné produkt karetního systému uvést na trh včetně podmínek a metod.

Abstract:

The aim of this essay is a confirmation, how cashless credit card can be an efficient instru-ment of a sales promotion, in what way it can be a part of a loyality program and thereby to be a valuable criterion for affection of a customer while purchasing. A communication with a customer throught a sales promotion, loyality programs and CRM is described in theore-tical part of the essay. In practical part of it there are analyzed some projects, which are technically and systematically based on a sale of fuels and other goods via credit card, not only as a solitary product, but also a product, which is a part of the bonus values of a alrea-dy set loyality programs of some partners organisations. The essay is further describing, how realistic is to place the product of a card system on a market, including the conditions and methods.

Klíčová slova

podpora prodeje, věrnostní programy, bezhotovostní platební karta

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2008

Identifikátor: 7510

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2008

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace