Bc. Jitka Kosová

Bachelor's thesis

Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu

Abstract:
Bakalářská práce pojednává o spokojenosti zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu, kterým je podnik XY, který poskytuje služby v podobě posilovny, wellness, sálových lekcí, osobního trenérství, masážích a dětský koutek. Cílem bakalářské práce je zkoumat spokojenost zákazcníků ve vybraném podnikatelském subjektu a následně navrhnou konkrétní doporučení, které povedou ke zlepšení fungování v podniku …more
Abstract:
The bachelor thesis deals with the satisfaction of customers in a selected business entity, which is the company XY, which provides services in the form of a gym, wellness, indoor lessons, personal training, massages and a children's corner. The aim of this thesis is to examine customer satisfaction in a selected business entity and then propose specific recommendations that will improve the functioning …more
 

Keywords

Spokojenost zákazník služby podnikatelský subjekt Net Promoter Score Satisfaction customer services business entity
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 1. 2020
Identifier: https://is.vstecb.cz/th/mtnf5/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 2. 2020
  • Supervisor: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Lucie Polanecká

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Reference to the local database directory of the institution

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses