Analýza a návrh vylepšení marketingové komunikace společnosti The Miners

Ekaterina Khlynovskikh

Bakalářská práce

Analysis and suggestion for improvement of marketing communication of The Miners

Anotace:

Tématem této bakalářské práce je analýza a návrh vylepšení marketingové komunikace vybrané společnosti. Hlavním cílem práce je na základě vlastního výzkumu vyhodnotit účinnost marketingové komunikace společnosti The Miners a předložit návrhy na její zlepšení. V teoretické části jsou s pomocí literární rešerše zpracovány informace o marketingové komunikaci a jsou uvedena specifika marketingu v gastronomii, konkrétně při propagaci podniků zaměřených na kávu. Zjistilo se, že tyto podniky musí odlišovat svou značku od konkurentů, používat kvalitní vizuální materiály pro propagaci, aplikovat obsahový marketing a zapojovat do spolupráce influencery. Zvláštní důraz je třeba klast na online komunikační kanály. V praktické části je představen vybraný podnik, kterým je moderní kavárenský řetězec s šesti pobočkami v Praze. Analýza marketingové komunikace společnosti se realizovala metodou dotazníkového šetření a polostrukturovaného rozhovoru. Ukázalo se, že marketingová komunikace řetězce je celkem účinná. Je však možné ji posílit, pokud se eliminují problémy odhalené v průběhu analýzy. Jde hlavně o nedostatečnou propagaci e-shopu a instagramového profilu, nemožnost navázat dlouhodobé vztahy mezi zákazníky a značkou, ale také o neefektivní využití přímých komunikačních kanálů. V návrhové části jsou uvedena doporučení k posílení komunikace. Jsou zaměřena hlavně na zvýšení loajality, využití PPC reklamy, provedení PR akcí a propagaci e-shopu.

Abstract:

The topic of this bachelor's thesis is the analysis and proposal for improving the marketing communication of a selected company. The main goal of the thesis is to evaluate the effectiveness of The Miners' marketing communication based on its own research and to present proposals for its improvement. In the theoretical part, information about marketing communication is processed with the help of a literary search. Further, the specifics of marketing in gastronomy, namely in the promotion of coffee-oriented enterprises, are given. It was found out that these enterprises need to distinguish their brand from competitors, use high-quality visual materials for promotion, apply content marketing and involve influencers in cooperation. Particular emphasis should be clustered on online communication channels. In the practical part, the selected enterprise is presented, which is a modern cafe chain with six branches in Prague. The analysis of the company's marketing communication was carried out by the method of questionnaire survey and semi-structured interview. It turned out that the marketing communication of the chain is quite effective. However, it is possible to strengthen it if the problems revealed during the analysis will be eliminated. This is mainly due to the lack of promotion of the e-shop and Instagram profile, the inability to establish long-term relationships between customers and the brand, but also the inefficient use of direct communication channels. In the design section, recommendations are made to strengthen communication. They are mainly focused on increasing loyalty, the use of PPC advertising, PR events, and e-shop promotion.

Klíčová slova

Kavárenský řetězec, marketing, marketingová komunikace, marketingu v gastronomii, The Miners

Keywords

Coffee shop chain, marketing communication, marketing in gastronomy, marketing, The Miners

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 1. 2023
• Vedoucí: Filip Truhlář
• Oponent: Zdeněk Vondra

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Multimédia v ekonomické praxi