Volba optimálního systémz motivování pracovního chování a jednání zaměstnanců při zvyšování jejich výkonnosti v České poště, s.p.

Ing. Václav Hejkal

Bachelor's thesis

The optimal ways how to motivate staff at Czech post in order to increase their workplace performace

Abstract:

Tématem této práce je motivace zaměstnanců. Motivace je jedním ze základních psychologických faktorů ovlivňující kvalitu práce zaměstnanců a měla by být nedílnou vlastností práce managementu. Jak správně nastavit motivaci, by měl být jeden z klíčových úkolů každé firmy. Sílu motivace udávají pudy, zájmy, aspirace, cíle, ideály, zvyky. Stimulace představuje soubor vnějších podnětů, pobídek či situací, které určitým způsobem usměrňují jednání lidí, a které mají působit na jejich motivaci. Jsou označovány jako stimulační prostředky. Cílem této práce je proto analýza motivace a stimulace, jejich využití a aplikace u provozních zaměstnanců v podniku Česká pošta. V úvodu práce jsou popsány motivace a stimulace jako dva stěžejní „prostředky“ při vedení lidí. Dále je stručně popsán konkrétní podnik a motivační prostředky, které nabízí. V druhé části této práce je pak pomocí dotazníkového šetření a následné analýzy získaných odpovědí zjištěno, jak jsou zaměstnanci celkově spokojeni se svým zaměstnáním a co je nejvíce motivuje. Na základě těchto poznatků je poté cílem zjistit, jak funguje motivační systém v České poště, popřípadě navrhnout nové optimální řešení či úpravy některých motivačních prostředků.

Abstract:

The topic of this work is the motivation of employees. Motivation is one of the basic psychological factors affecting the quality of the work of employees and should be integral quality of management work. How to correctly set the motivation should be one of the key tasks for each company. Power motivation is indicated by land, interests, aspirations, goals, ideals, habits. Stimulation expresses set of external impuls, incentives or situations which with certain methods coordinate people´s negotiation to act on their motivation. They are known as incentive devices. The aim of this work is, therefore, analysis of motivation and stimulation, their use and application of operational employees in the enterprise Czech Post. In the introduction of the work are described the motivation and stimulation as two core "resources" in leadership. It is also briefly described a particular firm and motivational resources that offer. In the second part of this work is through questionnaire survey and subsequent analysis of responses taken, as staff is generally satisfied with their work and what is most motivating. Based on this knowledge is then to determine how the incentive system is used in the Czech post office, and additionally to propose new solutions or adaptations of some incentive funds.

Keywords

Teorie motivace, stimulace, zdroje motivace, motiv, Česká pošta, s.p., zaměstnanec, výzkum. Theory of motivation, stimulation, resources of motivation, Czech post, employee, research.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Jiří Stýblo, CSc.
• Reader: Mgr. Jiří Budil

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance