Zpět na vyhledávání

Bc. Daniel Baumruk

Bachelor's thesis

Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami

Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá řízením vztahu se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami a základní problematikou spojenou s tímto tématem. Práce je rozdělena na teoretickou a aplikační část. V teoretické části jsou definovány základní pojmy z oblasti řízení vztahu se zákazníky. Aplikační část se zaměřuje na řízení vtahu se zákazníky ve vybrané …more
Abstract:
The bachelor´s thesis is concerned with managing the relationship with customers in selected businesses in the retail sporting goods store and other issues related to this topic. The work is divided into theoretical and application part. In the theoretical part are defined basic concepts of customer relationship management. The application part is focused on the management of relationship to customers …more
 

Keywords

CRM věrnost zákazník maloobchod loajalita spokojenost hodnota CRM fidelity customer retail loyalty satisfaction value
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2016
Identifier: https://is.vstecb.cz/th/sk27a/

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 6. 2016
  • Supervisor: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Martíšek František

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Reference to the local database directory of the institution