Analýza vnitropodnikových procesů v Domově U Biřičky

Bc. Tomáš Mejstřík

Master's thesis

Analysis of internal company activities of Domov U Biřičky

Abstract:

Cílem diplomové práce je zejména vyhodnocení realizovaných procesů v Domově U Biřičky, příspěvkové organizaci královéhradeckého kraje, s následným nalezením efektivnějšího řízení interních procesů spojených s identifikací úzkých míst a jejich následným řešením. Teoretická část je zpracována na základě studia odborné literatury a relevantně k práci popisuje sociální služby a procesní řízení. Praktická část je věnována představení organizace a analýze řízení interních procesů. Na základě provedených analýz jsou definovány klíčové procesy, které jsou vyhodnoceny z hlediska jejich přínosů, využitelnosti a chybovosti a vedou k nalezení efektivnějšího řízení interních procesů a k vytvoření manuálů za účelem zvýšení jejich efektivnosti. Každý z procesů je popsán před změnou a po odstranění úzkých míst. Srozumitelnost vnitřních směrnic a procesů je ověřena metodou strukturovaného dotazníku. Data jsou čerpána z interních dokumentů organizace.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is mainly the evaluation of the implemented processes in the Domov U Biřičky, a contributory organization of the Hradec Králové region, with the subsequent finding of more effective management of internal processes associated with the identification of bottlenecks and their subsequent solution. The theoretical part is based on the study of professional literature and relevant to the work describes social services and procedural management. The practical part is devoted to the introduction of the organization and analysis of internal process management. Based on the performed analyses, key processes are launched, which are evaluated in terms of their benefits, usability and error rate and leading to find more effective internal processes and creating manuals to increase their efficiency. Each of the processes is described before the change and after the removal of bottlenecks. The comprehensibility of internal guidelines and processes is verified by the method of a structured questionnaire. The data is drawn from the organization's internal documents.

Keywords

analýza, domov pro seniory, domov se zvláštním režimem, legislativa, manažerské řízení, procesní řízení, příspěvková organizace, sociální služby, vnitropodnikové činnosti, vnitropodnikové řízení

Keywords

legislation, management, process management, contributory organization, social services, in-house activities, in-house management, analysis, home for the eldery, home with special regime

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Ludmila Pánková, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development - k. s. Hradec Králové